La giocatrice dalla Turchia ha inizialmente ricevuto prelievi rapidi, ma ha dovuto affrontare ritardi con due richieste recenti, poiché il team di supporto ha continuato a estendere il tempo di elaborazione da 24 ore a 48 ore e poi a 5 giorni. La giocatrice ha confermato che il suo account era stato verificato e che non aveva utilizzato un bonus per accumulare le sue vincite. Nonostante i tentativi del Complaints Team di raccogliere più informazioni ed estendere il periodo di indagine, la giocatrice non ha risposto a ulteriori richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte della giocatrice.
Kraken Casino - Il ritiro del giocatore viene ritardato più volte.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 350 USD₮
Kraken Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Ho visto il sito qui, mi sono registrato, il prelievo è arrivato molto rapidamente e ho giocato di nuovo, ho richiesto 2 prelievi e non sono arrivati per 1 giorno, e nella recensione sul sito c'è ancora scritto 24 ore, l'assistenza ha affermato che inizialmente si sarebbe esteso a 1 giorno, poi a 48 ore, poi a 5 giorni.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Derenlilox,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Kraken Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Nick, prima di tutto il mio account è un account verificato
Non ho ricevuto un bonus con soldi veri, ho contattato ieri, mi hanno detto 48 ore e hanno chiuso il mio account
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Derenlilox,
Come specificato sopra, i prelievi potrebbero richiedere fino a 14 giorni.
Vi preghiamo di farci sapere se il denaro arriverà o se ci vorrà più tempo del tempo consigliato.
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Derenlilox,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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