Kripty Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato di 9 mesi.

Ogni bolletta che mando e ogni estratto conto che mando, loro lo negano. Ero con loro in chat un paio di giorni fa e hanno detto che il motivo per cui hanno negato l'estratto conto è perché era un conto della Bank of America e non un conto bancario locale in Thailandia (la Bank of America è registrata sul mio indirizzo thailandese, ma hanno comunque detto questo).

Ho inviato loro un estratto conto bancario allo stesso indirizzo ma questa volta di una banca thailandese e continuano a negarlo. Sono molto stanco di loro da mesi cerco di essere pagato senza successo

Gentile Relisw,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti, potresti fornirci i seguenti dettagli?

• Quali documenti specifici hai inviato per la verifica del tuo account? Qualcuno dei tuoi documenti è stato approvato e verificato?
• Da quanto tempo stai cercando di verificare il tuo account?
• Hai utilizzato il tuo conto Bank of America per depositare denaro in questo casinò? Per favore, inoltrami l'estratto conto bancario che hai inviato al casinò a [email protected] .

La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Ho inviato i due estratti conto bancari all'indirizzo email .

Hanno verificato con successo la mia identità; tuttavia, il problema con la prova di indirizzo rimane.

L'estratto conto bancario è elencato come una delle forme accettate di prova di residenza e ho fornito estratti conto di due banche diverse.

Ho provato a verificare il mio account per diversi mesi, da agosto dell'anno scorso.

Per i depositi ho utilizzato la criptovaluta, non un conto bancario.

Grazie mille, Relisw, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( [email protected] ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Gentile Relisw,

Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti trovi.

Ora vorrei invitare un rappresentante del Kripty Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Kripty Casino, potresti fornirci maggiori informazioni su questo caso?

Attendo con ansia la tua risposta.

Carissimi,

Grazie per aver seguito questo caso.

Il nostro team KYC ha esaminato i documenti presentati, ma purtroppo la qualità dei file non era sufficiente ai fini della verifica. I documenti sembrano essere scansioni stampate e non sono chiaramente leggibili.

Chiediamo gentilmente al giocatore di fornire i file PDF originali dei documenti richiesti per procedere con la verifica. Questo ci consente di garantire il rispetto degli standard di conformità e dei protocolli di sicurezza.

Vi ringraziamo per la comprensione e restiamo a disposizione per eventuali ulteriori domande.

Distinti saluti,

Ho appena caricato il pdf originale dell'estratto conto bancario nel mio account Kripty

Kripty ha approvato i documenti ma manca il saldo, hanno detto di averlo passato al dipartimento per il controllo, sto aspettando una risposta sul saldo

Sono stato pagato per intero, grazie

Gentile Relisw,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Caterina

Casino.Guru