Il giocatore ecuadoriano aveva completato i requisiti del bonus e guadagnato 50 $, inizialmente accettati per il prelievo. Tuttavia, dopo aver tentato di prelevare, il casinò ha respinto il prelievo e confiscato tutti i suoi fondi. Il Team Reclami ha stabilito che il giocatore non aveva soddisfatto i requisiti necessari per riscattare le vincite del bonus senza deposito, il che ha portato al rigetto del reclamo. Di conseguenza, le azioni del casinò sono state ritenute giustificate in base ai termini e alle condizioni.
Kudos Casino - Il prelievo del giocatore è stato rifiutato e i fondi confiscati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 50 $
Kudos Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ho completato l'intero periodo di validità dei bonus. Quando ho ricevuto il bonus, mi è stato chiesto di completare un certo importo di 900 dollari affinché il denaro diventasse reale. Ho completato quella funzione e ho guadagnato 50 dollari, che ho potuto prelevare con quella somma. Quando ho provato a prelevare, ho pensato che sarebbe stato limitato perché non mi chiedeva altre opzioni. Ho cliccato su "Preleva" e il prelievo è stato accettato. Ora che avevo utilizzato il prelievo, l'hanno rifiutato e tutti i fondi che avevo sul conto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Caro 1trillo,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Kudos Casino. Ho controllato i termini e le condizioni del casinò e ho trovato le seguenti regole:
I giocatori dei seguenti paesi devono effettuare un acquisto in contanti prima di riscattare qualsiasi bonus senza deposito: Afghanistan, Albania, Algeria, Samoa americane, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Armenia, Austria, Azerbaigian, Bangladesh, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Brasile, Bulgaria, Cambogia, Cile, Cina, Croazia, Repubblica Ceca, Gibuti, Ecuador , Egitto, Estonia, Ungheria, India, Indonesia, Iran, Iraq, Kazakistan, Kenya, Lettonia, Lituania, Macedonia, Malesia, Messico, Moldavia, Montenegro, Marocco, Myanmar (Birmania), Nepal, Nigeria, Pakistan, Perù, Filippine, Polonia, Portogallo, Romania, Federazione Russa, Serbia, Serbia e Montenegro, Slovacchia, Slovenia, Sudafrica, Thailandia, Tunisia, Turchia, Uganda, Ucraina, Emirati Arabi Uniti, Uruguay, Uzbekistan, Venezuela, Vietnam, Zimbabwe
E
Salvo diversa indicazione, è consentito richiedere un solo bonus senza deposito prima del primo acquisto di almeno $20 o tra eventuali acquisti successivi di almeno $20. Non è consentito richiedere un bonus senza deposito se l'ultima transazione sul tuo conto è stata un prelievo.
Sembra che ti sia stato richiesto di effettuare un deposito prima di inviare una richiesta di prelievo per le vincite bonus. Permettimi di farti alcune domande per capire appieno la situazione:
- Potresti confermare se hai utilizzato un Free Chip senza deposito?
- Era il primo bonus che hai richiesto al casinò?
- Hai effettuato un deposito di verifica come richiesto dall'assistenza del casinò, in base ai termini e alle condizioni?
- Ho capito bene che le vincite bonus sono state cancellate dal tuo account dopo che hai richiesto il prelievo?
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Natalia
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ciao 1trillon,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Se deposito i 20 o 30 dollari mi restituiscono i 50 dollari confiscati.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Mi dispiace molto, ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Per favore, controlla la mia prima risposta e cerca di aiutarti.
In base alla tua risposta, posso concludere che non hai depositato prima di una richiesta di prelievo delle vincite da un bonus senza deposito, quindi il casinò ha agito secondo i suoi termini quando ha confiscato le tue vincite.
Per favore, fammi sapere se ci sono altre informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il tuo reclamo come ingiustificato. Vorrei poterti essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Natalia
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao 1trillon,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Potresti confermare se hai utilizzato un chip gratuito senza deposito?
Sì
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Gentile 1trillon, mi dispiace ma non possiamo accogliere il tuo reclamo poiché non hai soddisfatto tutte le condizioni per poter riscattare le vincite derivanti dalle chip gratuite e non possiamo chiedere al casinò di rimborsarti le vincite limitate poiché il saldo bonus è stato annullato secondo i termini.
Per i motivi sopra esposti, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione e ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.
Traduzione automatica:
