Il giocatore dell'Arkansas aveva riscontrato un problema con il casinò in cui era stata trasferita solo una parte del suo prelievo. Il casinò aveva giustificato il trasferimento incompleto imputandolo alle commissioni. A seguito del suo reclamo, il casinò ha affermato erroneamente che i suoi depositi non erano validi e che il saldo proveniva da un bonus. Nonostante i nostri sforzi per comprendere la situazione e risolvere il problema, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.
Kudos Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate senza una spiegazione convincente.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 142 $
Kudos Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Presumibilmente hanno inviato 76,50 se una richiesta di prelievo di 142,50. Non ho ricevuto il pagamento e mi è stato detto che il resto era stato preso a pagamento. Dopo essersi lamentati con loro, hanno mentito e hanno detto che i miei depositi non erano validi e che il saldo proveniva dalle vincite bonus del primo giorno. Il che è falso. Ho delle foto che lo dimostrano. Ti rubano le vincite.
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1 anno fa
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Caro tarancrow,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao taraanncrow,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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