Il giocatore portoghese ha riscontrato un problema con il suo account, in quanto non riusciva ad accedere dopo aver tentato di prelevare denaro, nonostante avesse effettuato prelievi regolarmente in passato. Aveva un importo significativo sul suo account, ma ha ricevuto un errore durante il tentativo di accesso e non ha ricevuto risposta dal casinò. Il Team Reclami ha esaminato il problema e ha scoperto che il problema era correlato al provider Internet piuttosto che al casinò stesso. Il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel sistema.
Kyngs Casino - L'account del giocatore viene consultato dopo il problema del prelievo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
Kyngs Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
Traduzione
Buongiorno, ho prelevato 700€ al giorno, 9000€ al mese, ho vinto 342 milioni e ho ancora 246 milioni di euro sul mio conto da prelevare, ma oggi ho provato a prelevare più soldi e ho ricevuto un errore sul sito web quando ho effettuato l'accesso e non riesco ad accedere e non ho ricevuto alcuna risposta dal sito web. Potete aiutarmi?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
Traduzione
Caro AndreDuarte10,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dell'esperienza negativa che hai avuto con Kyngs6882.com (https://kyngs6882.com/pt). Lo screenshot che hai fornito indica il problema lato provider Internet, non lato casinò.
- Hai provato ad accedere oggi?
- Hai avuto modo di comunicare con l'assistenza in merito a questa questione?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto del bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao AndreDuarte10,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Katarina
Ciao AndreDuarte10,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Katarina
Traduzione automatica:
