Recensione di Kyngs Casino

Il giocatore portoghese ha riscontrato un problema con il suo account, in quanto non riusciva ad accedere dopo aver tentato di prelevare denaro, nonostante avesse effettuato prelievi regolarmente in passato. Aveva un importo significativo sul suo account, ma ha ricevuto un errore durante il tentativo di accesso e non ha ricevuto risposta dal casinò. Il Team Reclami ha esaminato il problema e ha scoperto che il problema era correlato al provider Internet piuttosto che al casinò stesso. Il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel sistema.

La giocatrice portoghese aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami aveva tentato di raccogliere i dettagli necessari in merito alla cancellazione di un bonus e alla trattenuta di 550 €, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione, sebbene la giocatrice si fosse riservata la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore bavarese ha segnalato che il suo conto presso Kyngs Casino è stato improvvisamente bloccato dopo aver trasformato 52 € in 650 €. Ha ricevuto un messaggio in cui si comunicava che il conto era stato chiuso definitivamente a causa di attività che presumibilmente non rispettavano i termini del casinò. Dopo aver esaminato la situazione, abbiamo constatato che l'indagine del casinò sulle attività di gioco del giocatore richiedeva ulteriori approfondimenti che non siamo stati in grado di fornire. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato senza soluzione, in quanto non siamo stati in grado di valutare adeguatamente la questione.

Il giocatore portoghese ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite da Kyngs5.com a causa dei ripetuti rifiuti di documenti presentati e dei limiti di prelievo eccessivi previsti per il suo status VIP. Ha fornito documentazione sufficiente, ma ha riscontrato continui ostacoli e ha richiesto una soluzione per poter accedere alle sue vincite. Il Team Reclami ha contattato il casinò, che ha confermato il completamento della verifica del giocatore e ha ribadito che i limiti di prelievo erano stabiliti in base allo status VIP. Di conseguenza, il casinò non è stato in grado di aumentare tali limiti e il reclamo è stato infine respinto, in quanto il casinò stava agendo nel rispetto dei propri termini e condizioni.