Lalabet Casino - I rimborsi del giocatore sono stati rifiutati dopo aver aggirato l'autoesclusione.

Ho ammesso in questo casinò di aver fatto un secondo incidente per evitare l'autoesclusione, qualcosa che è contro i loro TOS. Ho quindi richiesto il rimborso di tutti i depositi, che non avrei dovuto essere autorizzato a effettuare in primo luogo e si sono rifiutati di farlo. Voglio semplicemente indietro i miei soldi che, ancora una volta, non avrebbero dovuto accettare in primo luogo e farla finita con loro. È mia responsabilità onorare la mia autoesclusione, ma è loro responsabilità controllare meglio più account di una persona.

Caro UntilDC,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti dirmi come hai aperto il secondo conto al casinò? Hai utilizzato l'opzione "Registrazione rapida" o la registrazione normale? Se hai scelto la registrazione normale, hai inserito lo stesso nome, cognome e indirizzo del tuo primo account?

Entrambi i tuoi account sono stati verificati?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao, ho usato un nome diverso dall'account originale, tuttavia, l'indirizzo email era praticamente lo stesso, con una lettera in meno, entrambi gli account però, quello originale e il secondo, non sono mai stati verificati e non mi è mai stato chiesto di farlo

Ciao, ci sono già aggiornamenti a riguardo?

Caro UntilDC,

Tieni presente che se avessi utilizzato un nome diverso e indirizzi email diversi, il sistema del casinò non avrebbe potuto rilevare che il tuo primo account era stato precedentemente autoescluso. Inoltre, è importante fornire sempre informazioni personali corrette durante la registrazione. Mi dispiace ma in questo caso non possiamo aiutarti a recuperare i depositi perduti.

Questa denuncia verrà ora respinta. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.