Recensione di Lalabet Casino

Il giocatore olandese ha richiesto un prelievo di 4000 euro, ma non ha ricevuto alcun aggiornamento nonostante le numerose richieste via chat. Era frustrato e voleva riavere indietro le sue vincite. Il Team Reclami lo ha contattato per raccogliere ulteriori informazioni utili alla risoluzione del problema, ma non ha ricevuto risposta dal giocatore. Di conseguenza, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.

Il giocatore olandese aveva vinto 80k su Lalabet ma ne aveva ricevuti solo 30k, poiché il casinò sosteneva che stava giocando da un paese non supportato. Ha sostenuto di aver depositato utilizzando un IBAN olandese e di aver completato la procedura KYC AML, indicando che il casinò era a conoscenza della sua posizione. Il Complaints Team aveva tentato di mediare la questione contattando il casinò per chiarimenti e prove in merito alle vincite del giocatore. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del casinò, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto".

Il giocatore olandese aveva firmato un contratto per un rimborso con Lalabet, ma non aveva ancora ricevuto il pagamento e non aveva ricevuto risposta dal casinò. Il giocatore ha dichiarato che non gli era legalmente consentito giocare sul sito e aveva firmato un contratto per un rimborso. Tuttavia, dopo diverse richieste di chiarimenti e informazioni aggiuntive, il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.

Il giocatore brasiliano ha avuto problemi con un prelievo di R$ 502,00 effettuato tramite Pix, che era stato inizialmente accettato ma che è stato poi restituito all'account del casinò a causa di presunte informazioni errate. In precedenza, questo metodo aveva avuto successo per i prelievi e i tentativi del giocatore di risolvere il problema in chat si sono scontrati con ritardi e richieste di un nuovo metodo di deposito. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.

Il giocatore olandese attendeva da diversi mesi il rimborso promesso da Lalabet, nonostante i numerosi follow-up e rassicurazioni. I continui ritardi avevano sollevato preoccupazioni in merito all'affidabilità del casinò. Il Complaints Team aveva richiesto assistenza al casinò, ma non aveva ricevuto una risposta soddisfacente. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto".

Il giocatore olandese si era autoescluso dopo un problema sul sito web di Lalabet. Lalabet aveva accettato di rimborsare 5846 € e aveva emesso un contratto, ma il rimborso, promesso entro il 19 giugno, non era stato ricevuto nonostante i numerosi follow-up. Il giocatore ha dovuto affrontare comunicazioni ignorate e accordi non rispettati. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, il che ha impedito ulteriori indagini.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il Complaints Team ha notato che il giocatore non aveva risposto alle richieste di informazioni sullo stato del prelievo e sulla documentazione necessaria. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore olandese ha ammesso di aver creato un secondo account per aggirare l'autoesclusione e ha richiesto il rimborso di tutti i depositi. Il casinò ha rifiutato il rimborso e il giocatore riteneva che il casinò avrebbe dovuto controllare più account in modo più approfondito. Abbiamo spiegato che l'utilizzo di nomi e indirizzi e-mail diversi impediva al sistema del casinò di rilevare account precedentemente autoesclusi. Pertanto, il reclamo è stato respinto poiché il giocatore aveva fornito informazioni personali errate durante la registrazione.

A un giocatore olandese è stato bloccato il conto dopo aver effettuato un prelievo di € 4999, con il casinò che ha citato più account come motivo. Entrambi gli account sono stati bloccati e il giocatore non è stato in grado di intraprendere alcuna azione per risolvere il problema. Il giocatore ha ammesso di aver creato un secondo account per avere più fortuna e ha negato qualsiasi abuso di bonus. Abbiamo spiegato che la creazione di più account andava contro le regole del casinò e comportava il blocco degli account e la confisca dei fondi. Il reclamo è stato chiuso in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini del casinò.

Il giocatore olandese ha dovuto affrontare ritardi con Lalabet dopo aver richiesto un rimborso il 22 maggio, il che ha portato a numerose e-mail e a un lungo processo per la conclusione del contratto. Nonostante l'accordo, il giocatore era frustrato dal lungo periodo di tempo e voleva porre fine alla situazione tempestivamente. Abbiamo esaminato il caso ma abbiamo stabilito che il giocatore non aveva diritto a un rimborso poiché aveva perso i suoi fondi durante il gioco ed era in grado di giocare normalmente. Il reclamo è stato respinto e al giocatore è stato consigliato di scegliere in futuro i casinò con licenza nei Paesi Bassi.