A un giocatore olandese è stato bloccato il conto dopo aver effettuato un prelievo di € 4999, con il casinò che ha citato più account come motivo. Entrambi gli account sono stati bloccati e il giocatore non è stato in grado di intraprendere alcuna azione per risolvere il problema. Il giocatore ha ammesso di aver creato un secondo account per avere più fortuna e ha negato qualsiasi abuso di bonus. Abbiamo spiegato che la creazione di più account andava contro le regole del casinò e comportava il blocco degli account e la confisca dei fondi. Il reclamo è stato chiuso in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini del casinò.
Lalabet Casino - Il conto del giocatore è stato bloccato dopo il ritiro.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 4.999 €
Lalabet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Hanno bloccato il mio conto dopo aver effettuato un prelievo per la prima volta, il motivo è perché ho più conti.
Solo che non ho utilizzato alcun bonus sul conto ho ritirato i 4999 euro.
Entrambi gli account sono bloccati e mi dicono che non posso farci niente.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao darrylverboom94,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Lalabet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Confermi di avere 2 account? Se sì, perché hai creato un secondo account? Quando hai creato il primo e quando il secondo account? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ehi Nick!
Confermo di avere 2 account, volevo un account pulito poiché sentivo che la fortuna non era dalla mia parte con quel primo account.
Questo è l'unico motivo per cui ho creato un secondo account, non ho utilizzato alcun bonus sul secondo account.
Ho creato il mio primo account da qualche parte all'inizio del 2023 (non riesco più a trovare la data).
Il mio secondo account l'ho fatto il 3 giugno di quest'anno.
Ho parlato con il dipartimento di supporto di lalabet il 15 giugno dopo che il mio prelievo è stato annullato e i miei account bloccati.
ho detto loro che non sapevo di questa regola e che non avevo abusato di alcun bonus o simili, ma mi hanno detto che non c'è spazio per la discussione.
saluti,
Darryl Verboom
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ho depositato circa 4k il giorno in cui ho creato il nuovo account e ho provato a ritirare le mie vincite più tardi quel giorno.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ho anche detto loro che non mi dispiace che il primo account venga cancellato. Non avevo più intenzione di usarlo.
Ho depositato circa 50k e non ho mai ritirato nulla.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
Traduzione
Mi sbagliavo, l'ultima volta che ho parlato con loro è stato il 4 giugno. Aggiungerò degli screenshot per renderlo più chiaro
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao darrylverboom94,
È severamente vietato creare più di 1 account in ogni casinò online. Ora hanno il diritto di bloccare entrambi i tuoi conti e confiscare loro qualsiasi denaro.
Tieni presente che non potrai mai avere più account poiché è un termine standard in tutti i casinò online.
Ora chiuderemo il reclamo in quanto ingiustificato in quanto hai violato le regole del casinò.
Distinti saluti,
Nick
Traduzione automatica:
