Il giocatore brasiliano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il Complaints Team ha notato che il giocatore non aveva risposto alle richieste di informazioni sullo stato del prelievo e sulla documentazione necessaria. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rigetto del reclamo.
Lalabet Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 240 R$
Lalabet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Non capisco perché la possibilità di lamentarsi di Lala.bet sia stata sommariamente rimossa dal sito. Ecco perché presenterò un reclamo contro Justbit, dal momento che entrambe le società sono in realtà la stessa cosa, poiché appartengono a Casbit Group NV.. Se Casino Guru vuole spostare questo reclamo su una pagina Lala.bet, ok.
Sono diversi giorni che usano un modo disonesto per non pagarmi. La pagina di richiesta di prelievo contiene un errore che non stanno lavorando per risolvere. Ogni volta che clicco per prelevare fondi, la pagina mi invia un messaggio di errore. Mi sono lamentato di questo decine di volte con il supporto del sito, ma semplicemente non risolveranno il problema. In pratica per loro è un'ottima cosa perché non mi pagano ma allo stesso tempo usano la scusa che semplicemente non pagano perché hanno un problema tecnico.
puro inganno. Il tempo che ho aspettato è sufficiente per risolvere problemi molto più complessi. Se non l'hanno ancora fatto è perché non vogliono farlo.
Sono truffatori travestiti da casinò online.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Pablohenriques,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Penso che tu non abbia letto attentamente quello che ho scritto. Oppure non riusciva a capire, anche se io ero abbastanza chiaro.
Ho esperienza con i casinò online. Non c'è bisogno che tu mi spieghi quello che so già da almeno un decennio. Ho conti in più di 150 conti diversi e so molto bene come funzionano le procedure di prelievo e KYC.
Non si tratta di questo.
Non mostrano nemmeno interesse ad avviare il processo KYC. Non mi hanno mai chiesto nessun documento.
Il sito presenta un errore nel pulsante di richiesta ritiro. Quando clicco su di esso ricevo un messaggio di errore. Ho implorato tramite chat online ed e-mail per più di una settimana di correggere l'errore e non hanno fatto assolutamente nulla per risolverlo.
La situazione per loro è molto confortevole. Potrebbero obiettare che non ho mai presentato una richiesta di prelievo ed è vero. Non ho mai fatto una richiesta di prelievo. Mi impediscono di effettuare una richiesta di prelievo perché il sito restituisce volutamente un messaggio di errore quando provo a richiedere un prelievo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Pablohenriques,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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1 anno fa
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Non l'ho ricevuto.
Sul sito c'è scritto pagamento effettuato. Ma sul mio conto non è arrivato nemmeno un centesimo.
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1 anno fa
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Caro Pablohenriques,
Da quando esattamente il pagamento è in sospeso? Come sei riuscito a superare l'errore quando hai provato a richiedere il pagamento?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho annullato la richiesta di prelievo tramite Pay 4 Fun e l'ho riaperta tramite pix... Dal giorno in cui ho riaperto il pagamento richiedendone l'esecuzione tramite pix, sul sito Lala.bet risulta "pagamento effettuato"... Ma non ho mai ricevuto un centesimo. Sono criminali! Chiaramente criminali!
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1 anno fa
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Caro Pablohenriques,
Da quando esattamente è in sospeso?
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1 anno fa
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Ciao Pablohenriques,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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5 luglio di quest'anno... dice pagamento effettuato, ma non ho ricevuto un centesimo.
Modificato
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1 anno fa
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Cari Pablohenriques,
Puoi inoltrare uno screenshot del prelievo in sospeso dal tuo conto del casinò e un estratto conto del tuo fornitore di servizi di pagamento a [email protected] ?
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1 anno fa
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Ciao Pablohenriques,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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