Il giocatore armeno ha presentato un reclamo contro Lamabet Casino a causa dei continui ritardi e di una richiesta di prelievo di 1000 $ annullata, nonostante avesse un conto completamente verificato. Ha ricevuto risposte vaghe dall'assistenza e informazioni contraddittorie sui limiti di prelievo, e ha segnalato il problema all'autorità di regolamentazione di Anjouan senza ottenere una soluzione. Il problema è stato risolto poiché il giocatore è riuscito a prelevare con successo circa 6000 $ in due settimane, con l'intenzione di prelevare i fondi rimanenti nei successivi sei mesi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema, con un invito a ricontattarlo in caso di ulteriori problemi.
Lamabet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato e irrisolto.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 6.000 $
Lamabet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 mesi fa
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia dei tuoi giochi è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Natalia
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Natalia,
Grazie per la risposta.
Il mio account ha superato tutti i passaggi di verifica richiesti dal casinò. Anche la verifica video è stata superata e ho ricevuto conferma via email.
Ho capito che il tempo di attesa è di 14 giorni. Il mio primo prelievo è previsto per il 2 settembre.
Per favore, tieni aperto questo modulo altrimenti non verrò pagato.
Grazie
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Natalia e il team di Casino Guru,
Voglio confermare di aver ricevuto il mio primo prelievo di 2 1000$ da Lamabet.
Spero di riuscire a prelevare tutti i miei fondi senza alcun problema.
Per favore, tieni aperto questo caso finché non potrò prelevare tutti i miei fondi.
Grazie
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Pubblico
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3 mesi fa
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Gentile giocatore, grazie per aver condiviso gli aggiornamenti! Potresti cortesemente chiarire quanti prelievi sono attualmente in sospeso e in quali date sono stati richiesti?
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao AMA42,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao team di Casino Guru
Sono riuscito a prelevare circa 6000$ in 2 settimane. Il casinò ha iniziato a pagarmi come indicato nei termini e condizioni.
Ho 66.000$ sul mio conto che posso prelevare in 6 mesi (10.000$ al mese).
Per ora possiamo considerare questo caso come risolto. Ci vorranno 6 mesi per prelevare tutti i fondi dal mio conto. Riaprirò il caso se il casinò smetterà di pagare.
Grazie per l'aiuto e il supporto
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Pubblico
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2 mesi fa
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Gentile giocatore, grazie per gli aggiornamenti! Sono lieto di sapere che continui a ricevere prelievi senza ritardi, come previsto dai Termini e Condizioni del casinò. Procederò contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, o se il casinò smettesse di pagarti, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.
Distinti saluti,
Natalia
Casino.Guru
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