Il giocatore tedesco ha atteso due settimane per un prelievo su LamaBet dopo aver completato l'estesa procedura KYC senza utilizzare alcun bonus. Sospetta che il casinò stia deliberatamente ritardando il prelievo, poiché i tempi di elaborazione iniziali sono stati prolungati senza una comunicazione chiara.
Lamabet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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In attesa della risposta di Casino Guru
6d 20h 4m 43s
Lamabet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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4 ore fa
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Innanzitutto, vorrei precisare che sono un utente completamente nuovo di LamaBet. Non sono mai stato né cliente né giocatore prima d'ora.
Vorrei anche aggiungere che non ho scelto di utilizzare alcun bonus.
Inoltre, ho completato l'intera procedura KYC nel pieno rispetto di tutti i requisiti. Questa procedura è stata lunga e ha incluso la presentazione di un documento d'identità rilasciato dal governo, un selfie con lo stesso documento, estratti conto bancari e diverse immagini della mia carta di credito.
Ora ho l'impressione che LamaBet abbia deliberatamente scelto di ritardare il mio prelievo. Inizialmente, mi era stato comunicato che sarebbe stato elaborato entro 24 ore; tale termine è stato poi esteso a 96 ore e, a questo punto, non ricevo più risposte chiare e definitive sui tempi di elaborazione del mio prelievo.
Dal mio punto di vista, questo sembra essere un caso evidente in cui la società sta tentando di incoraggiarmi ad annullare il prelievo per poter scommettere nuovamente i fondi oppure non è disposta a elaborare prelievi del tutto legittimi.
Essendo coinvolto nel gioco d'azzardo da 30 anni, in questo caso emetto il mio più forte avvertimento possibile.
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Pubblico
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3 ore fa
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Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace per il tuo problema. È normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.
- Potresti indicarmi esattamente quando hai richiesto questo prelievo?
- Ho capito bene che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 ore fa
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Ciao,
Innanzitutto, non sono tedesco?
Qui c'è qualcosa di sbagliato.
Sono svedese. Vorrei anche aggiungere che NON ho utilizzato una VPN.
Hai capito bene, era il mio primo prelievo, o qualcosa del genere: avevo già effettuato prelievi in precedenza, ma li avevo annullati. Quindi anche i prelievi non erano stati elaborati.
Ho anche una prova fotografica che il casinò mi ha promesso di elaborare il mio prelievo entro 96 ore, che ho allegato...
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