La giocatrice australiana ha riscontrato problemi dopo aver effettuato due depositi al casinò. Il primo deposito è andato perso senza ricevere alcun bonus, mentre il secondo è stato rifiutato a causa dell'utilizzo di un codice errato. Dopo aver contattato l'assistenza clienti, le è stato chiesto di attendere la restituzione dei fondi, ma non ha ricevuto alcun aggiornamento dopo cinque giorni.
Lamabet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
29d 20h 54m 14s
Lamabet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
ieri
Traduzione
Il mio problema è che avevo effettuato 2 depositi. Il primo è andato a buon fine tramite PayID. Perso in 30 minuti.
Sono rimasto sorpreso dal fatto che non mi è stato dato alcun bonus o giro gratuito.
Quindi, dopo aver depositato altri 50 dollari, sullo schermo appare la scritta se volevo usare il bonus sul primo deposito.
Ho richiesto e ho proceduto a depositare altri 50 tramite PayID.
Questa volta non è passato
Ho contattato la chat dal vivo
Mi hanno dato manualmente il bonus e il giro gratuito
Il motivo per cui il deposito è stato annullato o rifiutato è perché ho utilizzato il codice sbagliato.
Mi hanno detto di aspettare 2 o 3 giorni, dovrebbe tornare sul mio account
Dopo 5 giorni li ho contattati a riguardo
Ohh aspetta 8-10 giorni
Non c'è niente che possa fare se non aspettare. Ho la sensazione che mi stiano prendendo in giro.
Li ho contattati via email 2 giorni fa.
Nessuna risposta ancora
Saluti
Maritess
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 ore fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 ore fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Se il tuo deposito non è stato accreditato sul tuo conto del casinò, ti consiglio di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento affinché possa effettuare accertamenti. Tieni presente che questa può essere una procedura complessa e potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non è in grado di intervenire mentre il fornitore di servizi di pagamento effettua le indagini.
Mi scuso per non potervi essere di maggiore aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi sarei grato se poteste tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
