Lamabet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Il mio problema è che avevo effettuato 2 depositi. Il primo è andato a buon fine tramite PayID. Perso in 30 minuti.

Sono rimasto sorpreso dal fatto che non mi è stato dato alcun bonus o giro gratuito.

Quindi, dopo aver depositato altri 50 dollari, sullo schermo appare la scritta se volevo usare il bonus sul primo deposito.

Ho richiesto e ho proceduto a depositare altri 50 tramite PayID.

Questa volta non è passato

Ho contattato la chat dal vivo

Mi hanno dato manualmente il bonus e il giro gratuito

Il motivo per cui il deposito è stato annullato o rifiutato è perché ho utilizzato il codice sbagliato.

Mi hanno detto di aspettare 2 o 3 giorni, dovrebbe tornare sul mio account

Dopo 5 giorni li ho contattati a riguardo

Ohh aspetta 8-10 giorni

Non c'è niente che possa fare se non aspettare. Ho la sensazione che mi stiano prendendo in giro.

Li ho contattati via email 2 giorni fa.

Nessuna risposta ancora

Saluti

Maritess

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Se il tuo deposito non è stato accreditato sul tuo conto del casinò, ti consiglio di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento affinché possa effettuare accertamenti. Tieni presente che questa può essere una procedura complessa e potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non è in grado di intervenire mentre il fornitore di servizi di pagamento effettua le indagini.

Mi scuso per non potervi essere di maggiore aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi sarei grato se poteste tenerci aggiornati sugli sviluppi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Ok, contatterò la mia banca per ulteriori indagini

Ma l'onere ricade sul casinò, dato che il denaro è stato inviato a loro e il conto PayID è valido.

Finora nessuna risposta da parte loro

Ho giocato lì perché CASINO GURU ha una valutazione molto alta. Altamente raccomandato.

Molto deluso.

Dovrebbe essere facile risalire alla destinazione del denaro.

maritissa

Ecco la lettera di una banca che dice che cercherà di recuperare i miei $ 50

Grazie per la risposta, madisonguerero. Ho capito bene che hai richiesto uno storno di addebito?

Il mio deposito non è stato accreditato. Dicono che verrà riaccreditato sul mio conto. Dopo 3 settimane non è successo nulla.

Ciao. Abbiamo esaminato separatamente i depositi del giocatore e alla fine abbiamo trovato un solo deposito.

Il giocatore ha continuato a insistere sul fatto che un secondo deposito non fosse stato accreditato, quindi abbiamo richiesto un estratto conto bancario completo per il periodo dal 10 gennaio al 4 febbraio (in quel momento). Il giocatore non ha fornito alcun documento e pertanto non ci sono state ulteriori comunicazioni.

Ciao a tutti,

Grazie a entrambi per le vostre risposte.

Madisonguerero, ti preghiamo di fornire la documentazione richiesta a Lamabet Casino affinché possano indagare a fondo sulla questione. Grazie per la collaborazione e tienimi aggiornato su eventuali sviluppi.

Ho bisogno di 2 giorni per richiedere un estratto conto online dalla banca

Il casinò Lambert è un bugiardo

.

Ho inviato 2 ricevute del deposito.

È disponibile nella chat live del loro sito del casinò.

Mi hanno preso in giro.

All'inizio mi è stato detto 2 o 3 giorni, poi 8 o 10 giorni, poi .

Mi è stato detto di aspettare e basta

Nel frattempo questo è lo screenshot della ricevuta del deposito effettuato al casinò Lambert

30 minuti di distanza.

cristiano

Kristal può inviarti l'estratto conto bancario via e-mail. Non so come allegarlo a questo formato.

Chris

Puoi inoltrare l'estratto conto bancario e qualsiasi altra prova a supporto a [email protected] Una volta ricevute queste informazioni, le esamineremo e ti consiglieremo sui passaggi successivi. Grazie in anticipo.

Estratto conto bancario inviato.

Inoltre, perché la mia banca dovrebbe intervenire se ricevessi indietro i miei soldi?

Mmmmm.

CASINÒ disonesto

Caro madisonguerero,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Stefan ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Kristina

Caro madisonguerero,

Mi chiamo Stefan e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo.

Hai ricevuto una risposta dal casinò in merito allo storno di addebito?

Attendo con ansia la tua risposta.

Nessuna risposta. Anche se non ho mai dato loro una copia del mio estratto conto bancario.

Sebbene gli abbia dato una copia del documento che la banca mi ha dato, che cercherà di recuperare i miei 50 $ dal casinò.

Inviando quella lettera, ora è ovvio che non ho ricevuto l'addebito. O che i soldi non sono tornati sul mio conto.

Ho inviato a Christina l'estratto conto bancario: potresti condividerlo con il casinò per chiudere questa questione.

Guerero

Caro Lamabet Casino,

Potresti cortesemente indicare al giocatore dove inviare l'estratto conto e tramite quale canale inviarlo?

Attendiamo con ansia la vostra risposta.

Ciao Stefan

Ho inviato a Katrina i documenti bancari. Porre questa domanda a Lamabet non fa che ritardare ulteriormente la questione.

Dai, amico. Sono due mesi che mi prendono in giro. Ora è il guru dei casinò.

Anche!!! 😃

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Non sono contento che non rispondano. Ho perso 50 dollari.

Davvero è semplicemente fantastico

Immagino che non riavrò mai indietro la mia caparra.

Se il casinò ignora il problema, non c'è davvero nulla da fare, nemmeno se la colpa è loro.

Caro madisonguerero,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Segnalerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, il calo di punteggio causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a modificare l'approccio del casinò. Se il casinò decidesse di intervenire, riapriremo il reclamo e verrà informato via e-mail. Nel frattempo, le consiglio di contattare l'Autorità di gioco d'azzardo di Anjouan. Affermano che non mediano direttamente le controversie, ma se vuoi contattarli puoi farlo su ( https://verification.anjouangamingboard.org/validate?domain=www.lamabet.com&seal_id=c291c3796f50e233f6be697e5abed5135194fefb2789c3bbc22b2c1be60e03c87389ce27bb18ba2c03a18c8fd4e95df2&stamp=d1196f827b862e15508443791eb3acf2 ) e presentare un reclamo. L'Autorità di gioco ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fammi sapere se hai bisogno di aiuto per presentare il reclamo o come hanno risposto se puoi farlo da solo ( [email protected] Mi dispiace di non essere stato in grado di esservi di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Stefano

CasinoGuru