La giocatrice del Quebec aveva ricevuto un rimborso di 350 $ con un requisito di scommessa pari a 1x, che aveva completato con successo vincendo 718 $. Tuttavia, le è stato successivamente comunicato che avrebbe dovuto soddisfare i requisiti di scommessa per un precedente deposito di 2000 CAD. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire possibili soluzioni a causa della mancata risposta da parte sua alle richieste di informazioni e ai solleciti. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma la giocatrice si è riservata la possibilità di riaprirlo in futuro.
Lamabet Casino - Le vincite dei giocatori subiscono ritardi a causa di requisiti di scommessa contrastanti.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$718
Lamabet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 mesi fa
Traduzione
Ho ricevuto 350 dollari (cashback) dal casinò, con un requisito di scommessa pari a 1x. Li ho scommessi e ho vinto un totale di 718.
Ora mi hanno detto che devo completare le scommesse per un vecchio deposito che ho fatto prima di quello di 2000 CAD che è andato in fumo. Non puoi scommetterci se è andato in fumo, non ha senso.
il deposito di 2k che ho effettuato era per un bonus di benvenuto del 100%
il deposito di 2k è stato effettuato il 29 settembre e il bonus senza deposito il 3 ottobre. Due cose completamente diverse.
per il cashback ho scommesso giocando alla slot Book of Aztec
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Lamabet Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Ho capito bene che hai effettuato diversi depositi senza bonus e solo allora hai accettato un bonus di benvenuto sul deposito il 29 settembre?
- Hai provato a spiegare al supporto del casinò che l'importo del deposito era già stato perso? Che risposta hai ricevuto?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito alla necessità di scommettere l'importo e qualsiasi altra comunicazione pertinente? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao bournivalxx179,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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