Il giocatore tedesco segnala che Lanista Casino non ha elaborato alcun prelievo dal 17 gennaio e ora mostra la dicitura "prelievi bloccati dall'operatore". Non ha ricevuto alcuna richiesta di verifica, nonostante abbia già ricevuto pagamenti in precedenza, e non ha ricevuto comunicazioni dal casinò per due settimane.
Lanista Casino - I prelievi dei giocatori vengono bloccati dal casinò.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 2h 14m 24s
Lanista Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione
Salve, Lanista Casino non ha effettuato alcun pagamento dal 17 gennaio e non posso richiedere ulteriori prelievi; compare la scritta "prelievi bloccati dall'operatore".
Il casinò non ha richiesto alcuna verifica e in precedenza avevo ricevuto pagamenti normali.
Il casinò non comunica con me e trovo strano che io sia rimasto in attesa per due settimane senza ricevere aggiornamenti.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
ieri
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
ieri
Traduzione
Caro Nibadon,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti cortesemente chiarire la data esatta in cui hai richiesto il prelievo?
- Hai apportato modifiche al tuo account o aggiornato informazioni personali che potrebbero aver influito sulla tua possibilità di effettuare prelievi?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Petra
Traduzione automatica:
