Il giocatore belga ha un saldo di 50.000 euro e si trova ad affrontare delle limitazioni sui prelievi, potendo prelevare solo 500 euro ogni 24 ore con un massimo di tre richieste in sospeso. Richiede una soluzione di prelievo più rapida per evitare un lungo periodo di attesa.
Lanista Casino - Il prelievo delle vincite del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 50.000 €
Lanista Casino
Indice di sicurezza 5.2 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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18 ore fa
TraduzioneCiao, ho avuto delle belle vincite e al momento il mio saldo è di 50.000 euro. Posso prelevare solo 500 euro ogni 24 ore, fino a un massimo di 3 prelievi in sospeso. Ma capiamo tutti che in queste condizioni ci vorranno mesi... Volevo chiedere al casinò se esiste un modo più rapido per ottenere i soldi, perché aspettare mesi è davvero un problema. Non voglio dare la colpa al casinò, spero solo che la situazione possa essere risolta più velocemente.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato. Purtroppo non possiamo chiedere al casinò di aumentare il tuo limite di prelievo. Possiamo però contattare il casinò solo se i prelievi non vengono elaborati in conformità con i loro termini e condizioni.
- Potreste gentilmente confermarmi la tariffa attuale applicata dal casinò per l'elaborazione dei pagamenti?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Pubblico
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23 minuti fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Domien,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
Ciao Domien,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
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