Lanista Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Non ho ricevuto alcun prelievo da 12 giorni. Continuo a ricevere notifiche che la mia richiesta è in fase di verifica. In chat continuano a ripetere ogni giorno che hanno molti prelievi in ​​corso, motivo per cui ci stanno mettendo così tanto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso le tue preoccupazioni con noi. Mi scuso sinceramente per qualsiasi inconveniente tu stia riscontrando. Non è raro che i prelievi richiedano alcuni giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò può comportare un ritardo prima che i fondi vengano visualizzati sul tuo conto. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e ad assisterti il ​​più rapidamente possibile, potresti rispondere ad alcune brevi domande?

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potete confermare che il casinò sta attualmente lavorando all'approvazione dei vostri documenti?

Attendo con interesse la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina