Las Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho richiesto un prelievo il 12/07/2024 per $ 434. Quando controllo, dice in sospeso

Caro Verenouss,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

sì, in passato ho effettuato prelievi senza problemi, sì, il KYC è stato superato, non ho mai chiesto bonus.

È verenous. Non capisco perché stiano ritardando il ritiro, non ho mai avuto problemi con loro prima, grazie per il tuo aiuto.

il mio nome utente al casinò è verenous

non ho mai avuto problemi con loro prima, non capisco cosa sta succedendo

Grazie per le risposte. Potresti specificare a che tipo di giochi hai giocato?

Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il servizio clienti del casinò in merito al ritardo nel pagamento delle tue vincite?

Gioco a Blackjack, ho inviato loro un'e-mail ieri dicendo di inviare un assegno. Non credo che possano essere contattati tramite telefono o chat. Ho provato. Grazie per il tuo aiuto. Hanno tutte le mie informazioni e hanno inviato assegni in passato, non ho mai avuto problemi con loro prima d'ora. Ho controllato il mio account ieri e dice ancora prelievo in sospeso. È in sospeso dal 12/07/2024.

Ho appena ricevuto un'e-mail che mi informa che il pagamento è stato autorizzato, vi farò sapere se e quando riceverò il prelievo.

Ho controllato di nuovo il sito web del casinò e dice che il pagamento è stato autorizzato ma è ancora in sospeso. Mi manderanno un'e-mail quando verrà inviato. Vi terrò aggiornati

Sono andato sul sito web del casinò, il pagamento è stato autorizzato il 20/01/2025 come da e-mail, tuttavia è ancora in sospeso sul sito web. Ti farò sapere se qualcosa cambia.

Grazie per avermi tenuto informato. Si prega di notare che in genere consigliamo ai giocatori di attendere fino a 14 giorni dopo aver autorizzato il pagamento affinché le vincite appaiano sul loro conto bancario. Questo ritardo può essere causato da un elevato volume di richieste di prelievo, da indagini sul conto del giocatore o da alcuni fattori esterni che il casinò non può influenzare. Apprezzo la vostra pazienza e collaborazione.

l'assegno è arrivato tramite corriere pochi minuti fa per l'importo totale di $434. Grazie mille per il tuo aiuto. È bello sapere che c'è qualcuno a cui rivolgersi per chiedere aiuto.

Caro Verenouss,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Veronica Fritz

Casinò.Guru