Lazybar Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori vengono ripetutamente rifiutate.

Dal 27 novembre 2024, ho effettuato 17 richieste di prelievo su Lazybar.com, tutte rifiutate senza alcuna spiegazione soddisfacente. Ho seguito le loro istruzioni utilizzando i metodi di pagamento suggeriti, ma le mie richieste sono state costantemente rifiutate. Il loro servizio clienti continua a chiedermi di riprovare o di utilizzare un altro metodo, senza risolvere il problema. Questa situazione è sia frustrante che inaccettabile. Non consiglio questo sito a causa della sua mancanza di trasparenza e affidabilità.

Caro jamelbenaichaoui,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti specificare se uno dei tuoi metodi di pagamento è verificato? Hai superato la verifica KYC completa?

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Quanti metodi di pagamento diversi hai provato a utilizzare per prelevare le tue vincite?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Cara Veronika,

Grazie per il tuo messaggio. Vorrei sollevare un problema riguardante i miei prelievi. I miei metodi di pagamento sono stati completamente verificati e ho superato con successo la verifica KYC completa.

Ho depositato un importo totale di 2.451,07€, ma finora non sono riuscito a effettuare alcun prelievo con successo. Ho provato a prelevare utilizzando:

Il mio conto bancario in euro (LT bank),

La mia banca locale nel mio paese e

Criptovalute.

Potresti aiutarmi a risolvere questo problema? Non vedo l'ora di ricevere la tua guida e il tuo supporto.

Distinti saluti,

Grazie mille, jamelbenaichaoui, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro jamelbenaichaoui,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante del Lazybar Casino a unirsi a questa conversazione.

Caro Lazybar Casino,

Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Caro jamelbenaichaoui ,

Grazie per aver portato questa questione alla nostra attenzione. Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo lieti di lavorare per risolvere questa questione per il bene di entrambe le parti.

Potresti effettuare una nuova richiesta di prelievo di 1000 EUR e una nuova richiesta per l'intero saldo il giorno successivo?

Non vediamo l'ora di sentirti.

Distinti saluti,

Casinò Lazybar

Grazie per il messaggio, è stato fatto.

Poche ore dopo le mie richieste di prelievo, i miei prelievi sono stati rifiutati di nuovo per la 27esima volta, nonostante avessi effettuato i prelievi come mi avevano indicato... Ho richiesto di nuovo un nuovo prelievo... poche ore dopo lol... ora mi hanno mandato una mail per verificare il mio indirizzo!!! Nota che hanno sospeso il mio account e lo chiuderanno dopo il pagamento 😉, mi chiederanno la fonte dei fondi e tutte le mie transazioni sono durate tre mesi, poi le mie ultime 3 buste paga, poi una prova che ho depositato sul loro sito web... ci vorrà molto tempo, mi ricorda i ricordi di un altro sito, e apparentemente appartengono alla stessa famiglia perché le procedure sono le stesse...

Caro Lazybar Casino,

Potresti chiarire se ci sono stati problemi con il processo di verifica del giocatore?

Ciao!

Grazie per aver risposto.

Il giocatore è ora verificato e stiamo lavorando per risolvere il problema con il metodo di pagamento, in modo che i fondi possano essere prelevati.

Se avete ulteriori domande, fatecelo sapere.

Distinti saluti,

Casinò Lazybar

Alla fine ho ricevuto il mio prelievo, ma ora il mio account è stato chiuso. Non capisco questo comportamento. Perché hanno chiuso il mio account? È perché ho vinto? D'altra parte, quando perdo, non faccio proprio niente. Ed è lì che si vede la vera differenza tra giocatori e allibratori. È lì che si vede il vero volto del sito. Vogliono solo "piccioni" che perdono sempre, non vincitori. Comunque...

Caro jamelbenaichaoui,

Sono felice di sapere che hai ricevuto con successo le tue vincite.

Poiché il reclamante ha confermato che i fondi sono stati ricevuti con successo, consideriamo questo reclamo risolto con successo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la loro collaborazione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potreste avere per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami e mediazione sarebbero molto apprezzati. Il vostro feedback potrebbe rivelarsi utile per altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Mirka

Casinò.Guru