Recensione di Lazybar Casino

Il giocatore portoghese aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha riscontrato diversi ritardi e annullamenti della sua richiesta di prelievo, spesso richiedendo ulteriore documentazione dopo l'approvazione iniziale. Dopo l'intervento del Team Reclami e la comunicazione con il casinò, il prelievo è stato infine elaborato e confermato. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice del Quebec ha riscontrato problemi nel prelevare oltre 12.000 dollari dal casinò dopo essere stata inizialmente verificata. Sebbene avesse presentato il documento d'identità e la foto del volto richiesti, i suoi documenti successivi sono stati respinti e non ha ricevuto alcuna comunicazione significativa in merito alla verifica del suo account. Il Team Reclami è intervenuto, sottolineando che gli estratti conto bancari presentati avrebbero dovuto essere considerati sufficienti per la verifica. Tuttavia, il casinò ha sostenuto che i documenti erano stati alterati, affermando che l'alterazione di documenti finanziari ufficiali costituiva una grave violazione delle linee guida. Il reclamo è stato respinto a causa della presenza di documenti falsi.

Il giocatore ha depositato denaro su LazyBar Casino utilizzando un portafoglio crittografico auto-custodito e in seguito ha richiesto un prelievo. Il giocatore ha presentato alcuni documenti, ma il casinò ha bloccato il prelievo e ha ripetutamente richiesto ulteriori documenti, che il giocatore ha ritenuto non pertinenti (ad esempio, estratti conto bancari, informazioni PayPal). Il giocatore ha insistito sul fatto che queste richieste fossero eccessive e irrilevanti e, dopo un mese di ritardi, il reclamo è stato respinto a causa del rifiuto del giocatore di fornire ulteriore documentazione.

Il giocatore polacco ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite poiché il casinò ha ripetutamente respinto i documenti presentati, inclusi gli estratti conto bancari che attestavano il suo reddito. Nonostante l'invio di un estratto conto semestrale che indicava chiaramente il suo stipendio, il casinò ha comunque richiesto una dichiarazione ufficiale, che il giocatore riteneva di aver fornito. Il Team Reclami ha osservato che il giocatore aveva presentato tutta la documentazione richiesta, inclusi un contratto di lavoro ed estratti conto bancari. Tuttavia, Lazybar Casino ha continuato a richiedere ulteriori prove relative all'origine dei fondi del giocatore e all'origine dei suoi depositi in criptovaluta, causando frustrazione e accuse di ritardi deliberati nel processo di verifica. Il casinò ha affermato di aver inviato tutto il denaro al giocatore. A causa della mancata risposta del giocatore, il caso è stato chiuso con la dicitura "respinto".

Il giocatore della Repubblica Ceca ha visto il suo account chiuso senza preavviso e non è stato in grado di recuperare le sue scommesse attive e i fondi. Ha dovuto affrontare richieste di informazioni da parte di un exchange di criptovalute che non è stato in grado di fornire e ha sperimentato una comunicazione limitata con il casinò. Dopo aver esaminato il caso, è stato stabilito che l'indagine del casinò sull'attività del suo account andava oltre la portata di valutazione del Complaints Team. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore ungherese ha avuto problemi con il suo account su Lazybar, dove dopo aver depositato 1.500 euro in Bitcoin e completato la verifica dell'ID, il casinò ha richiesto un'ulteriore prova del deposito. Nonostante l'invio della documentazione necessaria, il casinò ha continuato a rifiutarla, citando l'assenza di un nome, che non era applicabile ai portafogli crittografici. Il Complaints Team è intervenuto e, dopo un'ulteriore comunicazione con il casinò, il giocatore ha fornito con successo la prova richiesta dei fondi, portando all'approvazione del suo prelievo. Il giocatore è stato informato che il suo account sarebbe stato chiuso al completamento del processo di prelievo.

Il giocatore tunisino aveva inoltrato 17 richieste di prelievo su Lazybar.com dal 27 novembre 2024, tutte rifiutate senza una spiegazione soddisfacente. Nonostante avesse seguito le istruzioni del casinò e provato metodi diversi, il servizio clienti non è riuscito a risolvere il problema. I metodi di pagamento e la verifica KYC del giocatore sono stati confermati come completi, ma il suo account è stato infine chiuso dopo aver ricevuto un prelievo. Il casinò ha dichiarato che il giocatore era ora verificato e stava lavorando per risolvere il problema del metodo di pagamento. Il reclamo è stato considerato risolto una volta che il giocatore ha ricevuto con successo le sue vincite, nonostante le preoccupazioni sulla chiusura dell'account.

Il giocatore ungherese ha avuto problemi a prelevare fondi da Lazybar dopo che la sua richiesta è stata rifiutata perché non aveva un conto corrente ungherese. Nonostante usasse Revolut, il casinò ha affermato che i prelievi potevano essere effettuati solo su un conto corrente locale, il che il giocatore riteneva non fosse contemplato nei termini del casinò. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, portando a una risoluzione in cui il giocatore è stato in grado di prelevare fondi tramite criptovaluta e un prelievo è stato elaborato. Si attendeva la conferma del giocatore in merito alla ricezione dei fondi. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione dei fondi dopo aver seguito le istruzioni del casinò per richiedere un altro prelievo. Il reclamo è stato riaperto su richiesta del giocatore. Poiché il reclamo riguardava le scommesse sportive, è stato respinto.