Il giocatore della Repubblica Dominicana sta tentando di prelevare 1750€ dal suo conto del casinò LegendPlay, ma non ci riesce perché ha raggiunto il limite di prelievo. Chiede assistenza per rimuovere questa restrizione.
LegendPlay Casino - Il ritiro del giocatore è soggetto a restrizioni.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 6h 17m 51s
LegendPlay Casino
Indice di sicurezza 6.2 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
4 giorni fa
TraduzioneSalve, ho 1750 nel mio conto del casinò LegendPlay. Sto cercando di prelevarli, ma non me lo permette perché ho raggiunto il limite di prelievo.
E non riesco a farli rimuovere.
Ho bisogno di aiuto, grazie.
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Pubblico
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17 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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17 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Quando è stata l'ultima volta che sei riuscito a prelevare denaro da questo casinò?
- Dallo screenshot che hai allegato al reclamo, sembra che la tua richiesta di prelievo non sia stata elaborata perché il tuo deposito non è stato utilizzato in conformità con la politica antiriciclaggio del casinò. Potresti specificare quando hai effettuato l'ultimo deposito sul tuo conto di gioco e l'importo depositato?
- Hai attivato qualche bonus con il tuo ultimo deposito?
- Hai soddisfatto i requisiti di scommessa del tuo deposito prima di tentare di prelevare il saldo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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