LegendPlay Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ciao, dal 5/8 sto aspettando il mio prelievo. Sì, ho giocato con un bonus sul deposito e l'ho scommesso interamente rispettando le regole. Ogni giorno contatto l'assistenza clienti tramite live chat per capire il motivo del ritardo, ma ricevo sempre la stessa risposta: "C'è un ritardo nell'elaborazione". È assurdo! Gioco in molti casinò da oltre 10 anni e solo una volta ho aspettato così a lungo. Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Potresti allegare uno screenshot del tuo prelievo in sospeso?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila