LegionBet Casino - L'account del giocatore rimane aperto nonostante il reclamo.

Ho aperto un conto con il casinò Legion Bet dopo aver ricevuto un messaggio di testo e ho presentato un reclamo e sono rimasto in disaccordo con loro per un po', ma non rispettano le regole del gioco responsabile. Hanno comunque mantenuto aperto il mio conto e sono riuscito a effettuare depositi.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Legion Bet Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente comunicarci se il tuo account è stato bloccato o se è ancora accessibile?
• Hai provato a contattare la chat dal vivo dopo aver scoperto che la tua richiesta di autoesclusione non era stata accolta?
• Potresti condividere con me le tue richieste di autoesclusione? Inviami le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]
• Potresti indicarmi quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha consentito di effettuare un deposito?
• Il casinò ha già risposto alla tua richiesta di rimborso? Cosa ti ha risposto?

Ti consiglio di inviare un'altra richiesta, ma questa volta includimi nella copia della tua e-mail.

Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo della disattivazione del tuo account e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'oggetto dell'email deve essere contrassegnato e facilmente riconoscibile, poiché il supporto del casinò riceve numerose richieste al giorno. Se è contrassegnato in modo visibile, avrai maggiori probabilità di ottenere l'approvazione della tua richiesta il prima possibile.

Esempio:

Oggetto dell'email: Autoesclusione:

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

Data di nascita:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

"Saluti Legion Bet Support,

Vi scrivo per informarvi che desidero essere escluso immediatamente da questo casinò e in modo permanente dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing correlato al gioco d'azzardo.

Il motivo della mia decisione è che soffro di problemi di gioco d'azzardo.

Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato."

Si prega di inviare un'altra e-mail a [email protected] (puoi includermi nella copia a [email protected] ) e tienimi informato su eventuali sviluppi.

Nel frattempo, consulta altre risorse e informazioni nella nostra guida al gioco responsabile che trovi qui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Ciao, ti ho scritto un'email, potresti cortesemente confermare la ricezione? Grazie.

Ciao Tomas, attendo con ansia la tua risposta.

Grazie

Tom, mi preoccupa molto pensare che questi casinò abbiano effettivamente accesso a questo sito. Non credo che sarei sicuro o a mio agio. Dato che andrebbe sicuramente a loro favore, visto che ti pagano, dubito che mi restituiresti i soldi dopo quello che è successo oggi sul forum. La mia fiducia nel guru dei casinò è tradita.

Grazie per la risposta e per le informazioni fornite. Mi scuso per non aver risposto prima.

Riteniamo che i casinò online dovrebbero offrire un meccanismo di autoesclusione permanente per problemi legati al gioco d'azzardo.

Se informi il casinò di avere problemi di gioco d'azzardo, dovrebbero proteggerti bloccando definitivamente il tuo account.

Dalla comunicazione che hai fornito, risulta che il casinò ti ha contattato il 16 agosto e il rappresentante ha confermato di aver appreso del tuo problema di gioco d'azzardo.

• Ho capito bene che il casinò ha chiuso il tuo account di conseguenza?
• Hai già informato il casinò di aver sofferto di problemi di gioco d'azzardo?
• Potresti fornire la prova di aver informato il casinò?

Attendo con ansia la tua risposta.

Questa è l'unica risposta che ho ricevuto da loro e prima ho provato a contestare con loro per ottenere un rimborso, ma non è mai stato riconosciuto. Ti ho inviato le email all'indirizzo email che hai fornito. Hanno chiuso il mio account.

ora sono solo interessato ai miei soldi.

Grazie per la risposta.

Dalla corrispondenza da lei presentata, emerge che ha ammesso di avere un problema di gioco d'azzardo solo nelle richieste di autoesclusione del 16/8/2025.

Altre e-mail contengono solo accuse non correlate ai tuoi problemi di gioco d'azzardo, che potrebbero non aver indotto il dipartimento per il gioco d'azzardo responsabile del casinò ad adottare misure.

Se il casinò ha chiuso il tuo account dopo che li hai informati dei tuoi problemi di gioco, significa che ha agito in modo appropriato in merito alla questione.

Possiamo chiedere il rimborso dei fondi persi solo se hai informato il casinò di avere problemi di gioco d'azzardo e loro non ti hanno protetto.

Per favore fatemi sapere se ci sono altre prove o informazioni che non ho preso in considerazione; in caso contrario, il reclamo verrà chiuso.

Attendo con ansia la tua risposta.

Devo chiedere il rimborso perché gliel'ho detto il 13/8 e dopo sono riuscito a effettuare altri depositi. Credo che tu sia collegato al casinò e potresti non essere d'aiuto.

Tomas non mi sento per niente sicuro Mi sento come se foste tutti insieme al casinò

Grazie per la risposta.

Mi dispiace che tu la pensi così.

Lo screenshot che hai inviato non dimostra che hai informato il casinò dei tuoi problemi di gioco d'azzardo. Una discussione generale sul gioco responsabile nel casinò non può essere considerata una prova di cui avremmo bisogno per ottenere un rimborso per tuo conto.

Per favore, fammi sapere se ci sono altre prove che non hai incluso, altrimenti potrei aver trascurato di dimostrare che hai informato il casinò dei tuoi problemi di gioco il 13 o prima.

Condividi le prove qui o alla mia email a [email protected]

Non credo, dato che ho già parlato di gioco responsabile, è la stessa cosa a meno che tu non sia disposto ad aiutarmi e mi supporti.

il casinò che è chiaro

Non credo che tu possa fare nulla e sto solo sprecando il mio tempo qui perché non sei in grado di riavere i miei soldi. Ho aggiunto un reclamo altrove, quindi grazie.

Grazie per la risposta. Spero che i tuoi altri sforzi saranno più fruttuosi.

Poiché hai confermato che il casinò ha chiuso il tuo account, questo reclamo verrà archiviato. Purtroppo, non ci sono prove sufficienti per richiedere un rimborso. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non poterti essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.