Il giocatore del Regno Unito sta cercando di chiudere definitivamente il suo conto Legion Bet da quattro settimane, ma le sue richieste non hanno avuto seguito. Al contrario, riceve risposte che gli suggeriscono una pausa temporanea anziché la chiusura definitiva del conto.
LegionBet Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata posticipata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 22m 31s
LegionBet Casino
Indice di sicurezza 2.7 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 ore fa
TraduzioneBuongiorno, da quattro settimane sto cercando di chiudere definitivamente il mio conto Legion Bet. Ho inviato diverse email al responsabile VIP per richiederlo, ma non hanno mai dato seguito alla mia richiesta, rispondendomi con proposte come una breve pausa, ecc. Li ho contattati più volte per chiudere definitivamente il mio conto.
Ma non lo fanno concretamente, cercano solo di convincerti a restare.
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCaro GavinDav,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
Innanzitutto, vorrei chiarire la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:
- Chiudere un conto è una procedura semplice con un impatto minimo: i giocatori possono riaprire i propri conti in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei loro confronti.
- L'autoesclusione, d'altro canto, comporta restrizioni più severe. Quando un giocatore richiede con successo l'autoesclusione, il casinò si impegna a non riaprire l'account, salvo in circostanze specifiche (come ad esempio dopo un periodo di riflessione, ma mai per i giocatori con problemi di gioco d'azzardo).
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo conto? Inoltre, potresti gentilmente inoltrarmi le richieste di chiusura del conto che hai inviato al casinò, insieme alle relative risposte? Puoi inviarmele a questo indirizzo: [email protected] .
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione.
Distinti saluti,
Veronika
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