La giocatrice tedesca ha effettuato due depositi per un totale di 300 € tramite bonifico bancario istantaneo il 1° agosto 2026, ma nessuno dei due importi è stato accreditato sul suo conto del casinò. Ha riscontrato continui ritardi e una scarsa comunicazione in merito al problema.
Legzo Casino - I depositi dei giocatori sono in ritardo.
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Indice di sicurezza 7.6 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 mese fa
TraduzioneIl 1° agosto 2026 ho effettuato due versamenti tramite bonifico bancario istantaneo: uno di 200 € e uno di 100 €. Ad oggi, nessuno dei due è stato accreditato sul mio conto. Da giorni mi stanno prendendo in giro.
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
TraduzioneCaro Sarda54,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, soprattutto se il suo stato risulta "non riuscito/annullato", l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla. Ti sconsiglio inoltre vivamente di depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga riaccreditato sul tuo conto del casinò o restituito al tuo conto bancario.
Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di maggiore aiuto. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi prego di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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2 settimane fa
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Ciao Sarda54,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 settimane fa
TraduzioneSono stato bandito dal casinò dopo aver presentato un reclamo. Immagino che ormai i miei soldi siano persi.
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1 settimana fa
TraduzioneMi dispiace molto per questo sviluppo.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Attendo con impazienza la tua risposta.
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1 settimana fa
TraduzioneCiao, ho giocato lì per quasi due anni e avevo persino lo status Gold. Giocavo principalmente a Book of Dead e Legacy of Dead. Sono stato bannato l'8 agosto 2026. Ti invierò degli screenshot al tuo indirizzo email. Usavo raramente i bonus, a meno che non ci fossero giri gratuiti, cashback o bonus di compleanno. Ti invierò anche gli screenshot degli estratti conto che mostrano quando sono stati prelevati i soldi.
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5 giorni fa
TraduzioneGrazie per la pazienza e per le informazioni fornite.
Ho capito bene che il casinò ha bloccato il tuo account solo a causa delle tue interazioni nella chat dal vivo?
Potrebbe gentilmente controllare l'estratto conto o l'elenco delle transazioni per verificare la presenza di eventuali storni e confermare che il saldo non sia stato restituito?
Attendo con impazienza la tua risposta.
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