Il giocatore portoghese ha segnalato che il suo prelievo al casinò online è stato bloccato. Il casinò aveva dichiarato che il giocatore scommetteva su slot, giochi originali e plinko. Il giocatore, tuttavia, aveva contestato questa affermazione, sostenendo che i termini e le condizioni del casinò non contenevano alcuna regola contro la possibilità di giocare ai giochi originali. Avevamo tentato di indagare sulla questione chiedendo al giocatore ulteriori dettagli e prove, ma lui non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.
Legzo Casino - Il ritiro del giocatore è bloccato a causa di un presunto problema di scommessa.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 445 €
Legzo Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Dopo aver tentato di scommettere su slot e giochi originali, il casinò ha bloccato il mio prelievo, sostenendo che avevo utilizzato anche plinko per effettuare la scommessa.
Da nessuna parte nei Termini e Condizioni si afferma che la scommessa torna a zero se giochiamo a giochi originali.
Stai lontano da questo casinò.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro rxkingpro,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Legzo Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Il casinò ha citato qualche regola per giustificare la confisca delle tue vincite?
- Potresti per favore indicarmi a quale promozione hai partecipato? Si prega di condividere uno screenshot o un collegamento alle sue regole specifiche, se disponibile.
- Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo [email protected] o pubblica gli screenshot qui
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao rxkingpro,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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