Il giocatore dal Sudafrica ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora processato.
Lemon Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
11d 18h 54m 58s
Lemon Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
ieri
TraduzionePresento una denuncia formale contro Lemon Casino per pubblicità ingannevole, gestione di una piattaforma di gioco d'azzardo senza licenza in una giurisdizione soggetta a restrizioni e blocco sistematico di tutti i prelievi dei giocatori.
1 Blocco sistematico del ritiro
La piattaforma gestisce una vera e propria trappola finanziaria predatoria. I depositi vengono elaborati istantaneamente e senza intoppi, ma è assolutamente impossibile prelevare le vincite. Ogni mia richiesta di prelievo è rimasta in sospeso a tempo indeterminato. Anche dopo aver parlato direttamente con l'assistenza clienti per risolvere il problema, i fondi non sono mai stati sbloccati. Al contrario, i prelievi vengono deliberatamente ritardati e infine annullati dalla piattaforma, costringendo il capitale a tornare nel saldo di gioco. Il 24 maggio 2026 sono riuscito ad accumulare un saldo, ma il mio prelievo non è mai stato approvato, nemmeno dopo aver parlato con un operatore.
2. Pubblicità ingannevole e attività illegali
Lemon Casino pubblicizza esplicitamente i propri servizi come "Disponibili per i giocatori sudafricani" sui motori di ricerca e attraverso reti di affiliazione locali. Tuttavia, il gioco d'azzardo interattivo online è severamente vietato in Sudafrica ai sensi del National Gambling Act 7 del 2004. Lemon Casino non possiede una licenza rilasciata dal National Gambling Board del Sudafrica. Rivolgendosi specificamente ai cittadini sudafricani, operando illegalmente e al di fuori della giurisdizione degli enti di regolamentazione finanziaria locali, Lemon Casino agisce con false premesse e inganna il pubblico.
3 Richiesta di risoluzione
Poiché Lemon Casino opera illegalmente nella mia giurisdizione, pubblicizzando falsamente la propria legittimità ai cittadini sudafricani e utilizzando un sistema in cui i prelievi sono di fatto disabilitati, richiedo il rimborso completo di tutto il capitale depositato. Ho depositato un totale di R 18.000,00, nella falsa convinzione che si trattasse di una piattaforma legittima che rispettava i pagamenti.
Il casinò deve procedere immediatamente al rimborso completo dei miei depositi.
L'immagine allegata dimostra che pubblicizzano illegalmente la loro piattaforma ai sudafricani e poi non pagano le vincite.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
ieri
Traduzione
Ciao TaahirSattar,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
Traduzione automatica:
