Il giocatore fatica a verificare il proprio account poiché il casinò continua a richiedere nuovi documenti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Leon Casino - Il giocatore fatica a verificare il suo account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 3.000 R$
Leon Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Non posso prelevare, mi chiedono i documenti dell'estratto conto con il mio nome, ho già inviato tutto e non risolvono nulla, continuano a insistere che devo inviare altri documenti aggiuntivi
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2 anni fa
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Ciao thaissathiago7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Leon Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Salve, buon pomeriggio, sono passate più di 24 ore da quando ho inviato i documenti, i primi che richiedevano un ex�selfie identificativo sono stati subito approvati. Dopo che tutto è stato approvato, ho provato a ritirarmi. Mi hanno chiesto un estratto conto con il mio nome. quando vado a guardare dice ancora che devo inviare altri documenti aggiuntivi
Modificato
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2 anni fa
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Ciao thaissathiago7,
Come accennato in precedenza, la verifica può richiedere fino a 14 giorni. Poiché è passata solo una settimana, assicurati di attendere almeno un'altra settimana e nel frattempo inoltra qualsiasi documento richiesto dal casinò per rendere il processo il più veloce possibile.
Fateci sapere in caso di eventuali aggiornamenti.
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2 anni fa
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Ciao thaissathiago7,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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