Il giocatore svedese ha riscontrato problemi con il suo prelievo bloccato in stato "in sospeso", senza che l'elaborazione fosse ancora iniziata. Ha segnalato di aver ricevuto informazioni incoerenti dall'assistenza ed era frustrato dai ritardi. Il problema è stato risolto con l'avvio della procedura di prelievo e il giocatore ha confermato l'accredito dei fondi sul suo conto bancario due giorni dopo.
Leon Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 147 €
Leon Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Sembra che questo casinò stia truffando
Sono bloccato in sospeso e il processo non è ancora iniziato. Il supporto dice cose diverse e che devo aspettare.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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8 mesi fa
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Il prelievo è ora in fase di elaborazione. Vi aggiornerò non appena il denaro sarà arrivato sul mio conto bancario.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Aggiornamento. Il prelievo è ora in corso da Leon Bet. Ora aspetto che i miei soldi arrivino sul mio conto bancario. Se arriva, lo segnalerò qui nel campo di risposta.
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8 mesi fa
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Caro Stefan_Karlsson, grazie mille per l'aggiornamento.
I fondi sono stati accreditati sul tuo conto bancario dopo il tuo ultimo post?
Per favore mi faccia sapere.
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8 mesi fa
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Sì, i soldi arrivarono due giorni dopo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Stefan_Karlsson,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Tomas
Casino.Guru
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