Il giocatore francese aveva richiesto un prelievo di 159,87 € il 06/08/2025, ma lo stato risultava "Prelievo Perso" e non aveva ricevuto i fondi dopo più di 9 giorni. Nonostante i solleciti, l'assistenza del casinò gli aveva solo consigliato di attendere senza fornire una soluzione. Il team Reclami aveva tentato di raccogliere ulteriori informazioni per assisterlo, ma il giocatore non aveva risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.
Leon Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 159 €
Leon Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
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Buongiorno
Ho richiesto un prelievo di € 159,87 il 06/08/2025 tramite IBAN Revolut su Leon Bet (nome utente T*** V****)
Lo stato è Prelievo Perso e non ho ancora ricevuto i soldi
ID transazione 415982518
Nonostante i miei solleciti, l'assistenza mi ha chiesto solo di aspettare più di 9 giorni, senza alcuna soluzione concreta.
Vi chiedo di intervenire per recuperare i miei fondi
GRAZIE,
T*** V****
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro csnap5429,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci le seguenti informazioni:
- Potresti inviarmi uno screenshot della cronologia delle tue transazioni che mostri le tue richieste di prelievo?
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha comunicato in merito al tuo prelievo?
- Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
- Hai superato la verifica KYC completa?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao csnap5429,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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