Un giocatore brasiliano sta riscontrando problemi con Leon Casino: il suo conto è bloccato e gli vengono trattenuti 3.200,00 reais. Ha inviato la documentazione richiesta, ma non ha ricevuto alcuna risposta alle sue email né ha potuto contattare l'assistenza tramite chat.
Leon Casino - L'account del giocatore è stato chiuso presso Leon Casino.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 4h 21m 28s
Leon Casino
Indice di sicurezza 1.0 Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao Casino Guru, ti chiedo aiuto perché sono stato bloccato al Leon Casino. Ho inviato tutta la documentazione richiesta, ho piazzato scommesse normali su vari mercati del casinò e altri mercati, ma mi hanno trattenuto 3.200,00 reais e mi hanno bloccato anche l'accesso alla chat. Non rispondono alle mie email: il loro indirizzo email è [email protected] Ho inviato gli estratti conto bancari e un selfie con il mio documento d'identità, ma non hanno risposto.
Chiedo aiuto in merito a questa questione e resto in attesa di una risposta.
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Pubblico
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19 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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19 ore fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Leon Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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