Il giocatore tunisino rischia la chiusura del conto dopo aver richiesto un prelievo di 3.600 e aver presentato i documenti richiesti, nonostante avesse già verificato il suo conto. A seguito della sua richiesta di prelievo, il casinò ha chiuso il suo conto senza fornire spiegazioni e il giocatore chiede un'indagine e il recupero delle sue vincite.
Leon Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la richiesta di prelievo.
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5d 7h 1m 10s
Leon Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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3 giorni fa
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Oggetto: Conto chiuso immediatamente dopo aver richiesto un prelievo di 3600 e inviato i documenti
Scrivo per sporgere denuncia formale contro Leon.bet in merito alla chiusura ingiusta del mio account e al sequestro dei miei fondi per un totale di 3.600.
Il mio account era già stato verificato, ma dopo aver vinto l'importo indicato e aver tentato di prelevare, il casinò ha richiesto ulteriori documenti per un'ulteriore verifica. Ho collaborato immediatamente e ho fornito tutta la documentazione richiesta. Tuttavia, non appena ho presentato i documenti, il casinò ha chiuso il mio account senza alcuna spiegazione chiara o preavviso.
Non ho violato alcun termine o condizione. Chiedo un'indagine completa sulla questione e il rimborso delle mie legittime vincite.
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2 giorni fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite più recenti? Erano slot machine, giochi da casinò live o hai piazzato scommesse solo sugli eventi sportivi?
- Quali metodi di pagamento hai utilizzato per depositare denaro in questo casinò?
- Quali documenti hai presentato al casinò poco prima che il tuo account venisse bloccato?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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