Il giocatore svedese si è visto bloccare l'account di Leoncasino dopo aver vinto oltre 150.00kr e aver accumulato più di 100.000kr sul conto. Non riesce ad accedere per richiedere assistenza e ha inviato diverse email senza ricevere risposta, mentre i suoi prelievi sono stati ritardati a causa di presunti problemi tecnici.
Leon Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 13h 33m 51s
Leon Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 giorni fa
TraduzioneHo giocato su Leoncasino. Ho utilizzato esclusivamente denaro mio, trasferito dal mio conto bancario. Ho vinto oltre 150.00 kr con le scommesse e ho ancora oltre 100.000 kr sul conto che ho tentato di prelevare. Ora il sito ha bloccato il mio conto e mi rimanda all'assistenza clienti, ma è possibile chattare con loro solo se si è effettuato l'accesso e io non posso farlo. Ho inviato loro delle email senza ricevere risposta. Ho giocato sul sito per circa una settimana in totale e durante questa settimana mi hanno ripetutamente informato che i miei prelievi erano in ritardo a causa di problemi tecnici del sito web. E ora hanno bloccato il mio conto quando avevo 5.000 euro di prelievi in sospeso e 6.000-7.000 euro rimasti sul conto scommesse.
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ieri
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite (ad esempio, slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive)?
- Hai completato la procedura di verifica KYC in questo casinò, o almeno hai inviato dei documenti di identità per la verifica?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza clienti del casinò via e-mail per chiedere spiegazioni sul motivo del blocco del tuo account?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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