Una giocatrice tedesca ha presentato un reclamo ufficiale contro LeonBet dopo che il suo conto è stato bloccato e 964 euro sono stati prelevati senza alcuna spiegazione per presunti sospetti di riciclaggio di denaro. Nonostante abbia inviato più volte gli estratti conto bancari, il saldo rimanente è ancora bloccato e la giocatrice chiede una soluzione e lo sblocco dei suoi fondi.
Leon Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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6d 23h 3m 26s
Leon Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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22 ore fa
TraduzioneSignore e signori
Con la presente presento un reclamo ufficiale contro il portale di giochi LeonBet.
Il mio numero di conto presso LeonBet è: 715682444.
Tra il 6 aprile 2026 e il 1° maggio 2026 ho giocato sulla piattaforma e ho realizzato delle vincite.
• Puntata totale: 330 €
• Profitto: €1014
• Saldo totale del conto: €1294
Il 1° maggio 2026, LeonBet ha prelevato 964 euro dal mio conto senza fornire alcuna spiegazione plausibile, adducendo un presunto sospetto di riciclaggio di denaro.
Il 2 maggio 2026 mi è stato consentito di prelevare solo 218,50 euro.
Mi è stato quindi chiesto di presentare gli estratti conto bancari che mostrassero il mio deposito. Ho presentato questi documenti per intero per un totale di quattro volte (vedi Appendice 1).
Ciononostante, il mio conto è stato bloccato e il saldo rimanente è tuttora trattenuto.
A mio avviso, questa è una pratica scorretta e potenzialmente illegale nei confronti dei giocatori. Pertanto, chiedo:
• Esame del caso,
• Revisione delle misure di LeonBet,
• Sblocco del mio saldo trattenuto,
• nonché misure per proteggere gli altri giocatori.
Spero in una rapida risoluzione e nel rimborso del mio saldo.
Distinti saluti
Huimin *****
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Leon Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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