Il giocatore portoghese ha segnalato un supporto inadeguato da parte del casinò online LEON in merito alla sua richiesta di blocco temporaneo dell'account a causa di problemi di gioco d'azzardo. Si è sentito ignorato e ha ricevuto scarsa empatia dal servizio clienti, sottolineando la sua situazione di vulnerabilità e il ritardo nell'azione di blocco del suo account dopo diversi tentativi. Ha richiesto una rivalutazione equa del suo caso, in linea con le politiche di gioco responsabile. Il problema è stato risolto con il Team Reclami che ha spiegato che era necessaria una richiesta di autoesclusione documentata per procedere e che, a causa della chiusura dell'account, non era in grado di fornire ulteriore assistenza, portando al rigetto del reclamo.
Leon Casino - La gestione degli account dei giocatori solleva preoccupazioni.
Chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
Importo:: 2.500 €
Leon Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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