Leon Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho vinto circa ₹123.000 giocando ai giochi del casinò su LeonBet. Dopo aver completato la verifica dell'identità, il casinò ha improvvisamente effettuato una "correzione dell'addebito" e ha prelevato ₹72.147,07 dal mio conto senza alcuna valida motivazione.

Quando ho contattato l'assistenza, l'operatore mi ha fornito una spiegazione assurda, affermando che "i fondi erano nostri" e che non mi era consentito incassare le vincite. Da allora il mio account è stato bloccato. Si tratta chiaramente di un sequestro di vincite legittime ai danni di un giocatore verificato. Chiedo il vostro aiuto per recuperare questi fondi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Yogeshkumar89,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per l'addebito sul suo saldo e il conseguente blocco dell'account.

Per comprendere meglio la sua situazione e valutare correttamente il caso, vorrei porle alcune domande aggiuntive:

• Potrebbe confermare se le sue vincite sono state ottenute esclusivamente giocando con denaro reale, oppure se ha utilizzato qualche bonus?
• Potresti specificare a quali giochi stavi giocando quando hai accumulato le tue vincite?
• Hai mai effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato?
• Hai avuto qualche comunicazione con il casinò (email o trascrizioni di chat) in cui viene spiegata o giustificata la detrazione?

Se possibile, vi preghiamo di fornire anche la cronologia delle transazioni e la cronologia di gioco relative al periodo in cui si sono accumulate le vincite e al momento in cui si è verificata la "Correzione dell'addebito". Queste informazioni ci saranno molto utili per esaminare il caso in dettaglio.

È possibile allegare qui tutte le prove pertinenti oppure inoltrarle a [email protected] .

La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petrolela