Al giocatore portoghese, VIP verificato di Leon Bet, sono stati confiscati 78.000 € di vincite dopo aver superato con successo una verifica telefonica obbligatoria. Poco dopo la verifica, il casinò ha bloccato definitivamente il suo account per presunta "frode" senza fornire giustificazioni o prove. Il giocatore chiede assistenza per recuperare i suoi fondi.
Leon Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate.
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4d 3h 0m 57s
Leon Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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4 giorni fa
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Titolo del reclamo:
78.000€ confiscati da Leon Bet dopo la verifica telefonica avvenuta con successo (residente in Portogallo)
Descrizione del problema:
"Sono residente in Portogallo e giocatore VIP verificato di Leon Bet da oltre un anno. Presento questo reclamo perché il casinò ha confiscato 78.000 € delle mie vincite legittime e ha bloccato il mio account senza alcuna valida giustificazione.
Il caso: il 26 gennaio 2026 ho raggiunto un saldo di 78.000 €. A seguito di questa vincita, Leon Bet ha richiesto un colloquio di sicurezza obbligatorio per telefono. Ho partecipato alla chiamata e ho risposto correttamente a tutte le domande sui miei dati personali, sui dispositivi di accesso, sulla cronologia delle scommesse e sui metodi di deposito (tutti effettuati tramite il mio conto Skrill personale). Ho dimostrato senza ombra di dubbio di essere l'unico utente e proprietario del conto.
Il problema: Dieci minuti dopo la fine della chiamata, che ho superato con successo, ho ricevuto un'e-mail che mi informava che il mio account era stato bloccato definitivamente per "Frode" (Termini 7.1 e 7.2) e che l'intero saldo era stato sequestrato. Il casinò si rifiuta di fornire prove o una trascrizione della chiamata.
Sono un giocatore legittimo residente e questo è un chiaro caso di un casinò che si rifiuta di pagare un premio elevato, utilizzando clausole generiche di "frode" in malafede. Chiedo la mediazione di Casino Guru per aiutarmi a recuperare i miei fondi.
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Pubblico
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3 giorni fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 giorni fa
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Caro hellbellzz34,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai utilizzato un software VPN o di mascheramento IP per modificare la tua posizione reale mentre accedi al sito web del casinò?
- C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso IP abbia creato un account su questo casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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