Il giocatore austriaco ha riscontrato difficoltà nel ricevere il pagamento dal casinò. Il giocatore ha affermato che il suo account era stato verificato completamente, ma è stato successivamente bloccato a causa del suo comportamento nella chat del casinò. Il casinò gli ha consigliato di contattare il team reclami via e-mail per ulteriori indagini. Dopo aver contattato il casinò, il giocatore è stato informato che le sue vincite erano state inviate e che doveva attendere l'accredito in banca. Dopo alcuni giorni, il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
LeoVegas Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 15.120 €
LeoVegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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2 anni fa
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Ad oggi non ho ricevuto il mio pagamento dal casinò. Non so cosa dovrei fare
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2 anni fa
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Caro Michaelstnc,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account? Ti preghiamo di comprendere che senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? È ancora in sospeso nel tuo account?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
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2 anni fa
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Sono un uomo solo per informazioni.
Mi ero completamente verificato, ho fatto tutto ciò che voleva il casinò e ora il casinò mi ha chiuso.
nessun problema con il casinò e nessun problema interno.
Il pagamento è stato richiesto circa 5 mesi fa ed è ancora in sospeso e sono stato bloccato.
Distinti saluti
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2 anni fa
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- Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
- Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai ottenuto le tue vincite con o senza bonus attivo?
Se hai ricevuto qualche comunicazione dal casinò, inoltrala alla mia email all'indirizzo [email protected]
Aspetterò la tua risposta.
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2 anni fa
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Potresti dirci da quanto tempo giochi al casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account? Circa 1 anno già bloccato 2 settimane fa ca.
Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account? Via email perché non mi sono comportato bene in chat.
A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo attuale saldo del casinò? (Slot, giochi dal vivo, scommesse sportive) Tutti i casinò dal vivo Blackjack croupier dal vivo
Hai vinto con o senza bonus attivo? senza bonus
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2 anni fa
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Prima di contattare il casinò. per favore mandami l'e-mail che hai ricevuto da loro. Invialo alla mia email all'indirizzo [email protected]
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2 anni fa
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L'ho appena fatto. Per favore controlla le tue email.
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2 anni fa
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Potresti specificare se il casinò ti ha rimborsato dei fondi quando ha chiuso il tuo conto del casinò?
Aspetterò la tua risposta.
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2 anni fa
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No, non mi è stata restituita alcuna somma di deposito.
Mi hanno appena bannato e basta.
Distinti saluti
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2 anni fa
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Ho degli screenshot dei round di Blackjack al casinò dal vivo che ho vinto e in cui avevo €15.120 sul mio conto.
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2 anni fa
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Grazie mille, mihaelstnc, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Michaelstnc,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Permettimi di contattare il casinò e di fare ogni sforzo per assisterti. Vorrei invitare LeoVegas Casino a partecipare alla conversazione e contribuire alla risoluzione di questo reclamo.
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2 anni fa
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Caro Michaelstnc
Grazie per averci contattato.
Mi dispiace apprendere dei problemi che hai riscontrato con questo. Purtroppo, a causa del GDPR e di altri vincoli relativi alla gestione delle informazioni rilevanti per il tuo reclamo, non sono in grado di esaminare la questione qui per te.
Chiedo gentilmente di inviare un'e-mail a [email protected] specificando quanto sopra e inserendo: Team reclami FAO come oggetto - Ci assicureremo quindi personalmente che questo venga indagato ulteriormente per te.
Grazie e buona giornata!
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2 anni fa
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Ciao Michaelstnc,
Segui le istruzioni sopra e tienimi aggiornato.
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2 anni fa
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Ciao Michaelstnc,
Ci sono state novità?
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2 anni fa
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Purtroppo per ora ancora no, mi hanno semplicemente detto che avevano inviato i soldi e che dovevo aspettare la banca e poi hanno detto che avrei contattato la banca.
Poi hanno detto che potevano mandarmi la conferma che il denaro era stato inviato. Ti avevo chiesto di mandarmelo, purtroppo aspetto da qualche giorno.
Distinti saluti
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2 anni fa
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Poiché il casinò ha confermato che il denaro è stato inviato, aspettiamo ancora qualche giorno. Se tutto va bene, i tuoi fondi arriveranno per allora. Imposterò il timer su quattro giorni.
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2 anni fa
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scusate leovegas per il disagio, la banca aveva delle difficoltà. Grazie ancora al guru del casinò per il lavoro.
Distinti saluti
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2 anni fa
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Caro Michaelstnc,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter
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