LeoVegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato a causa di problemi irrisolti.

Il mio problema è che leovegas aveva un torneo di scommesse in corso per il mese di gennaio, in cui tutti i premi dovevano essere distribuiti la prima settimana del mese successivo a febbraio. Non c'era stato alcun aggiornamento durante quella settimana.

Mi farei sentire tramite chat dal vivo ogni giorno

Le risposte erano molto generiche, quasi come se avessero copiato e incollato le loro risposte, sembrava che non ci fosse alcuna intenzione di risolvere la questione, dato che mi avevano dato delle scadenze che hanno superato e false speranze. Credo che avrei dovuto avere un premio nel torneo di scommesse. Ho anche notato che c'erano dei bonus elencati nella mia cronologia del casinò che non ho mai ricevuto, quindi ho contestato di nuovo questo con la chat dal vivo. Hanno emesso i bonus che erano indicati sul mio account che non ho mai ricevuto, ma non senza spiegare il mio problema una dozzina di volte... questo era separato dal problema del torneo di scommesse... il giorno dopo ho provato ad accedere e il mio account è stato bloccato in attesa di una sorta di revisione.

Cosa si può fare in questo caso perché è chiaro che il casinò ingannerà i giocatori se vedrà la possibilità di farlo, il che è una grande preoccupazione.

Per favore aiutatemi.

Ciao kirstymaree001,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con LeoVegas Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Ci sono prove del tuo piazzamento nel torneo?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Nick.

Grazie per la tua risposta da quando ho fatto questo reclamo fino a quando il mio account è stato riaperto. Immagino che questo classifichi questo problema come risolto. 🙂

Gentile kirstymaree001,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Pancetta di Nick

Casinò.Guru