Un giocatore irlandese ha segnalato che LeoVegas gli ha chiuso l'account, causandogli una perdita di 2.000 euro di depositi e 3.737 euro di vincite. Nonostante avesse fornito i documenti di verifica richiesti, tra cui un selfie, l'account è stato chiuso senza alcuna motivazione chiara.
LeoVegas Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 10h 45m 15s
LeoVegas Casino
Indice di sicurezza 9.7 Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
TraduzioneCiao
Vorrei denunciare una frode e presentare un reclamo contro LeoVegas.
Questo casinò mi ha appena rubato 2.000 € di depositi e tutte le mie vincite, per un totale di 3.737 €.
Ho effettuato un deposito tramite Skrill e il mio conto funzionava correttamente finché non mi hanno chiesto la verifica. Ho fornito i documenti richiesti e tutto sembrava a posto. Mi hanno persino confermato che i documenti erano corretti e che la transazione era stata approvata, ma poi mi hanno chiesto un selfie. Ho fatto tutto quello che mi hanno richiesto, ma per qualche motivo il selfie continuava a non scattare.
Oggi ho ricevuto un'email che mi informava della chiusura del mio conto e della perdita del saldo. Si tratta chiaramente di una truffa, mi hanno rubato più di quanto avessi vinto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite? Si trattava di slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
- Il tuo selfie è stato approvato dal casinò prima che il tuo account venisse bloccato?
- Per favore inoltrami l'email che hai ricevuto dal casinò dopo la chiusura del tuo conto a [email protected] .
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
Traduzione automatica:
