Il giocatore canadese aveva tentato un prelievo ma ha riscontrato difficoltà con la verifica dell'indirizzo. Dopo che il ritiro è stato approvato, è stato successivamente annullato a causa di un problema tecnico del sistema. Da allora il giocatore è stato bloccato fuori dall'account. Nonostante gli sforzi del Team Reclami per assistere, il giocatore non ha risposto ai suoi messaggi e alle sue domande. Di conseguenza, la squadra non ha potuto indagare ulteriormente e la denuncia è stata respinta.
LeoVegas Casino - Prelievo del giocatore annullato e account bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$550
LeoVegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Sono andato a ritirare giovedì scorso e poi ho avuto un problema nel fornire la verifica dell'indirizzo e ci è voluta una data per il ritiro, tranne che il mio ritiro è stato approvato. Poi ho scoperto oggi, che è mercoledì 8 novembre, che il mio prelievo è stato annullato a causa di un problema tecnico nel loro sistema, quindi sono tornato di nuovo con Drew e ora mi è stato bloccato l'accesso al mio account e il prelievo è stato annullato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Sniktaw75,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con LeoVegas Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Li hai contattati via e-mail come suggerito dal supporto tramite live chat? In caso contrario, fallo il prima possibile.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Sniktaw75,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Sì, stavo giocando con soldi veri e ho parlato di nuovo con loro e mi hanno detto tre giorni fa che avrei avuto i soldi poi due giorni fa che avrei avuto i soldi poi ieri sera avrei avuto i soldi poi ho scoperto che il trasferimento E è stato nuovamente annullato e inviato nuovamente. Sono passati 15 giorni lavorativi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie Sniktaw75 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( [email protected] ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Sniktaw75,
Ho esaminato il tuo caso e mi dispiace che tu abbia riscontrato un problema del genere su LeoVegas. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò e vedremo cosa si può fare quando risponderanno.
Caro Casinò LeoVegas, vorrei invitarti a partecipare alla risoluzione di questo reclamo. Puoi per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare qual è lo stato attuale della richiesta di prelievo del giocatore? Quali sono stati i motivi per annullare le loro precedenti richieste?
Se avete prove a sostegno rilevanti per il caso, inviatele al mio indirizzo email [email protected] .
Attendiamo un vostro riscontro!
Distinti saluti,
Natalia
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Sniktaw75 ,
Grazie per averci contattato.
Mi dispiace apprendere dei problemi che hai riscontrato con questo. Purtroppo, a causa del GDPR e di altri vincoli relativi alla gestione delle informazioni rilevanti per il tuo reclamo, non sono in grado di esaminare la questione qui per te.
Ti chiedo gentilmente di inviare un'e-mail a help@ leovegas.com specificando quanto sopra e inserendo: Team reclami FAO come oggetto - Ci assicureremo quindi personalmente che questo venga indagato ulteriormente per te.
Grazie e buona giornata!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie per la risposta, Casinò LeoVegas.
Caro Sniktaw75, puoi specificare se hai già contattato il casinò come richiesto nel loro messaggio? In caso contrario, prova a scrivere un'e-mail e facci sapere quale sarà la risposta.
Saluti,
Natalia
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Sniktaw75,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
