Il giocatore della British Columbia aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami aveva confermato che il conto del giocatore era stato completamente verificato, ma che erano state applicate restrizioni sui prelievi. Dopo aver esaminato la situazione e la comunicazione del giocatore con il casinò, il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel sistema.
LetsLucky Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: C$34.084
LetsLucky Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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7 mesi fa
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Ciao,
Ho 6 prelievi in sospeso su LetsLucky Sportsbook.
x5 $6000
x1 $4084,94
TOTALE = $ 34.084,94
Sono completamente verificato. La data di prelievo è il 1° giugno 2025.
Ora hanno completamente limitato il mio account.
Posso ancora effettuare l'accesso.
Stanno ritardando i pagamenti. Aiuto, per favore!
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao glinan,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Comunque sono completamente verificato. Ho presentato tutti i documenti necessari.
Hanno anche confermato via email. Un dipendente mi ha inviato per sbaglio un'email interna dicendomi di essere completamente verificato, ma di non aver ancora elaborato i prelievi.
Questa pratica non è accettabile.
Aiuto per favore!!!
Modificato
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro glinan, permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Facevi solo scommesse sportive o giocavi anche ai giochi da casinò?
Non riesci ad accedere al tuo account del casinò o solo alcune parti sono bloccate?
Se non riesci ad accedere al tuo account del casinò, hai ricevuto un messaggio o una notifica che ne spiega il motivo?
Vi prego di inviarmi anche qualsiasi comunicazione abbiate avuto con il casinò, in particolare email o trascrizioni di chat relative alle vostre verifiche o prelievi. Inviate email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Solo scommesse sportive, non gioco al casinò.
Posso ancora accedere al mio conto. Tutti i miei saldi sono già in attesa di prelievi.
Ho ricevuto un messaggio da loro che mi informava che il mio account è limitato. Ho notato che non posso nemmeno piazzare scommesse superiori a un dollaro.
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7 mesi fa
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Gentile Glinan, non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte tua con il casinò in merito alle restrizioni del tuo account o allo stato dei tuoi prelievi. Se hai scambi di email, trascrizioni di chat o altra corrispondenza con loro, ti preghiamo di condividerli con noi per aiutarci a comprendere meglio la situazione. Il mio indirizzo email è [email protected] .
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao glinan,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro Glinan,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Contrassegneremo il reclamo come "Risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e la conferma. Se riscontri problemi futuri con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe incredibilmente preziosa. Può anche essere d'aiuto a chi sta pensando di contattarci per assistenza su questioni relative ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo e il tuo feedback.
Distinti saluti,
Dominika
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