Recensione di LetsLucky Casino

La giocatrice neozelandese presenta un reclamo contro Let's Lucky Casino in merito alla confisca delle sue vincite in denaro reale dopo la scadenza del bonus. Riconosce di aver superato il limite massimo di puntata durante il bonus, ma sostiene che le sue vincite successive al completamento del bonus non avrebbero dovuto essere confiscate. Diverse richieste di prelievo per un totale di 4.700 NZD sono state respinte, nonostante la conferma del rispetto dei termini del bonus.

Il giocatore lussemburghese aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore è stato informato che i ritardi erano comuni a causa dei tempi di elaborazione o della verifica KYC. Dopo un periodo di pazienza e collaborazione, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto, portando il reclamo a essere contrassegnato come risolto nel sistema.

La giocatrice danese ha riscontrato problemi con un prelievo di 4000 euro dal suo conto su Letslucky.com, che è stato respinto a causa di pretese di superamento del limite di gioco bonus. Ha affermato di aver utilizzato raramente il denaro bonus e di ritenere infondata la tesi del casinò, in quanto aveva depositato importi significativamente superiori a quelli dichiarati. Il casinò ha smesso di rispondere alle sue richieste. Il reclamo è stato attualmente archiviato a causa della mancata risposta della giocatrice alle richieste di ulteriori informazioni del Team Reclami, ma si è riservata la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore neozelandese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il giocatore aveva vinto 4.433 NZD con un bonus con un limite massimo di puntata di 8 NZD per giro, ma il casinò aveva annullato le vincite, citando violazioni della regola sulla puntata massima, tra cui puntate di 60 e 80 NZD piazzate mentre il bonus era attivo. Il casinò aveva fornito al giocatore una cronologia dettagliata e uno storico delle partite, come da lui richiesto, ma il giocatore non aveva ricevuto prove sufficienti delle presunte violazioni. Nonostante ripetuti tentativi, il casinò ha interrotto la collaborazione con il Team Reclami. Il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto a causa della mancata risposta del casinò e al giocatore è stato consigliato di presentare un reclamo alla Curaçao Gaming Authority, che a quel tempo non poteva mediare le singole controversie. Successivamente, il casinò ha fornito uno storico delle partite che mostrava puntate multiple significativamente superiori al limite massimo consentito, il che ha portato il Team Reclami a respingere il reclamo come ingiustificato.

Il giocatore australiano ha richiesto un prelievo di 6.000 dollari australiani, che non era stato ricevuto dal 23 settembre. Il casinò ha incolpato il fornitore di servizi di pagamento, INPAY, ma INPAY ha confermato che il casinò aveva ritirato i fondi. Il giocatore ha espresso frustrazione per essere stato reindirizzato a metodi di prelievo alternativi e credeva di essere incappato in una truffa. Il problema è rimasto irrisolto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni del Team Reclami, che ha portato all'archiviazione del reclamo.

Il giocatore tedesco aveva un account bloccato e attendeva il pagamento dal 18 giugno 2025, senza ricevere alcuna risposta dall'assistenza. Il suo account era stato precedentemente verificato, ma non riusciva più ad accedere. Il team Reclami aveva tentato di chiarire la situazione chiedendo ulteriori informazioni, ma non aveva ricevuto risposta dal giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione necessaria per ulteriori indagini.

Il giocatore tedesco ha segnalato problemi nel prelievo delle vincite dal casinò, dove 2.000 € erano stati confiscati a causa di presunte violazioni delle regole sui bonus. Riteneva di avere diritto a 700 € da un deposito separato effettuato senza bonus, poiché il casinò aveva erroneamente combinato entrambi gli importi e gli aveva negato il pagamento. Il Team Reclami ha prorogato i tempi di risposta, ma a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore della British Columbia aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami aveva confermato che il conto del giocatore era stato completamente verificato, ma che erano state applicate restrizioni sui prelievi. Dopo aver esaminato la situazione e la comunicazione del giocatore con il casinò, il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel sistema.

Il giocatore svedese ha richiesto un rimborso, affermando di essere stato ingannato dalle offerte del casinò e di non aver potuto chiudere il suo account nonostante le perdite significative. Ha anche menzionato di avere una dipendenza dal gioco d'azzardo. La questione è rimasta irrisolta poiché non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni del Complaints Team, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il denaro era stato trasferito. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema dal Complaints Team.