Il giocatore australiano ha richiesto un prelievo di 6.000 dollari australiani, che non era stato ricevuto dal 23 settembre. Il casinò ha incolpato il fornitore di servizi di pagamento, INPAY, ma INPAY ha confermato che il casinò aveva ritirato i fondi. Il giocatore ha espresso frustrazione per essere stato reindirizzato a metodi di prelievo alternativi e credeva di essere incappato in una truffa. Il problema è rimasto irrisolto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni del Team Reclami, che ha portato all'archiviazione del reclamo.
LetsLucky Casino - Il prelievo del giocatore viene ritardato e i fondi vengono ritirati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$6.000
LetsLucky Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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3 mesi fa
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con LetsLucky Casino. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Potresti specificare la data in cui è stato elaborato il pagamento?
- Hai ricevuto conferma della transazione dal casinò o direttamente dal loro fornitore di servizi di pagamento?
- Hai fornito al casinò l'estratto conto bancario come prova che i fondi non sono stati ricevuti?
- Hai già effettuato prelievi con successo utilizzando lo stesso metodo di pagamento?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Natalia
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao tattscrypto,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
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Un cordiale saluto,
Natalia
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