Il giocatore austriaco sta riscontrando problemi con prelievi e depositi insoluti per un totale di 8.247 € presso LEX CASINO, attribuiti a presunti "problemi tecnici". Nonostante abbia fornito tutta la documentazione necessaria, non ha ricevuto una soluzione adeguata né una risposta dal team di supporto del casinò, il che lo ha portato a presentare un reclamo formale.
Lex Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 21h 26m 25s
Lex Casino
Indice di sicurezza 8.0 AltoRiepilogo del caso
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCaro SWAL,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema relativo ai prelievi e ai depositi in sospeso presso LEX CASINO.
Per comprendere meglio la sua situazione e poterla assistere in modo efficace, la preghiamo di fornirci maggiori dettagli rispondendo alle seguenti domande:
- Il tuo account è completamente verificato?
- Quali sono le date e gli importi specifici dei prelievi e dei versamenti attualmente in sospeso?
- Si prega di fornire uno screenshot della comunicazione in cui il casinò ha definito il ritardo nei prelievi come "problemi tecnici".
- Si prega di pubblicare uno screenshot della cronologia dei prelievi.
La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Jean
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