Recensione di Lex Casino

Il giocatore tedesco ha richiesto prelievi di 400 e 450 € da Lex Casino il 7 e l'8 novembre, ma entrambi i prelievi sono stati annullati, secondo quanto dichiarato dal casinò. Nonostante i prelievi siano stati elaborati, non risulta alcuna traccia del denaro nei suoi estratti conto.

Il giocatore austriaco, che deteneva lo status di leggenda del casinò, era in attesa di un prelievo di 1.050 €, in stato di "elaborazione" da otto giorni senza risposta. Continuava a ricevere risposte vaghe in merito al ritardo. Il Team Reclami aveva prorogato il periodo di indagine di altri sette giorni; tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni. Di conseguenza, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.

La giocatrice di Andorra ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite dal casinò, dopo essere inizialmente riuscita a prelevare. Ha ricevuto giri gratuiti, ma ha dovuto soddisfare i requisiti di scommessa per prelevare, il che ha causato frustrazione poiché le sue richieste di prelievo sono rimaste in sospeso. Il Team Reclami ha prorogato il periodo di comunicazione, ma alla fine ha chiuso il reclamo per mancanza di risposta da parte sua.

La giocatrice tedesca si era registrata con successo al Lex Casino e aveva vinto 45,78 € con giri gratuiti senza deposito, ma la sua richiesta di prelievo di 457,80 € è stata rifiutata. Il casinò le aveva richiesto di effettuare un deposito e di giocarlo tre volte prima di consentire il prelievo, portandola a mettere in dubbio la legittimità dei termini del bonus. Il Team Reclami ha esaminato la situazione e ha confermato che le azioni del casinò erano conformi ai termini del bonus. A causa della mancata risposta della giocatrice a ulteriori richieste, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore dalla Germania ha riscontrato problemi con il suo account del casinò, poiché era erroneamente collegato a un'altra persona che era stata bandita. Nonostante si fosse registrato come nuovo utente e avesse fornito un documento d'identità valido, il casinò ha affermato che i suoi dati erano stati bloccati a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Il giocatore ha richiesto assistenza per risolvere questo malinteso e riaprire il suo account. Il Complaints Team ha esteso il periodo di richiesta per la risposta del giocatore, ma a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

La giocatrice tedesca si era registrata con successo su Lex Casino e aveva vinto 56,70 € da 50 giri gratuiti, che aveva scommesso come richiesto. Tuttavia, la sua richiesta di prelievo di 500 € è stata respinta, con il casinò che ha affermato che aveva bisogno di depositare e scommettere fondi aggiuntivi nonostante fosse un utente verificato. Il reclamo è stato infine respinto a causa della sua mancanza di risposta alle richieste del team, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.

La giocatrice lettone si è registrata al Lex Casino, ha effettuato un deposito, ha giocato alle slot e ha tentato di effettuare prelievi, ma il suo account è stato chiuso a causa di una denuncia di attività fraudolenta. Dopo la riapertura, l'account è stato nuovamente chiuso senza giustificazione. Il Complaints Team ha avviato ampie discussioni con i rappresentanti del casinò, ma non è riuscito a ottenere spiegazioni o prove sufficienti in merito alle accuse. Di conseguenza, il caso è stato chiuso come "irrisolto".

Il giocatore dalla Germania stava aspettando da oltre 10 giorni un prelievo. Nonostante fosse completamente verificato, ha sentito ripetutamente la stessa scusa sui problemi del sistema di pagamento. Dopo una comunicazione continua con il casinò, ha riferito di aver ricevuto le sue vincite e il problema è stato contrassegnato come risolto. Abbiamo riconosciuto la risoluzione e apprezzato la sua collaborazione durante tutto il processo.

Il giocatore del Nord Reno-Westfalia aveva depositato 20€ tramite bonifico bancario istantaneo, ma il denaro non è arrivato sul conto del casinò. Nonostante abbia parlato con gli operatori della chat che gli hanno chiesto di aspettare, sono trascorsi tre giorni senza alcuna soluzione. Al giocatore è stato consigliato di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per indagini, poiché le opzioni del casinò erano limitate. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore.