Librabet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Egregio Signore o Egregia Signora

Il casinò ha ritardato i miei pagamenti per più di 3 settimane. Il casinò non ha mai menzionato alcun problema specifico con i pagamenti. Non ho utilizzato alcun bonus.

Distinti saluti,

G

Caro gb156,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti cortesemente informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Si prega di notare che Casino.Guru non chiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai tuoi account. Se qualcuno afferma di essere personale di Casino.Guru e chiede tali azioni, non fornire alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo sarà tramite questa piattaforma di reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente se avete dubbi.

Cara Kristina,

La mia ultima richiesta di prelievo risale a qualche anno fa perché non ho utilizzato il mio account per un lungo periodo. Pochi mesi fa ho ricominciato a usarlo. Il mio account è stato verificato anni fa. Le richieste di prelievo sono in sospeso.

Distinti saluti,

G

Grazie mille per la risposta, gb156. Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.

Carissimi,

Grazie per averci contattato.

Ci scusiamo profondamente per l'inconveniente causato.

Non preoccuparti, stiamo prendendo provvedimenti immediati e la tua richiesta verrà esaminata con priorità, così da poter elaborare i prelievi in sospeso il prima possibile.

Distinti saluti

Il team del casinò Librabet

Caro gb156,

Per poter procedere con le tue richieste di prelievo, è necessario completare la verifica del tuo account.

Ti chiediamo gentilmente di caricare i documenti richiesti tramite il nostro sito web. Puoi trovare la pagina di verifica sul tuo profilo, insieme alla documentazione necessaria per completare la procedura.

In caso di problemi tecnici nel caricamento dei file, potrete inviare quanto richiesto via e-mail al nostro supporto.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Il team del casinò LibraBet

Cara Kristina e caro rappresentante del casinò,

Vorrei chiarire che il mio account ha superato con successo la verifica 3 anni fa e che nella mia precedente risposta non sono state contenute informazioni fuorvianti. La settimana scorsa il casinò mi ha chiesto nuovamente i documenti e mercoledì ho caricato tutti quelli richiesti. Il tempo di revisione dei documenti presso il casinò è di 3 giorni lavorativi, che sono trascorsi oggi. I documenti sono ancora in sospeso, così come le richieste di prelievo. La mia comunicazione con il casinò è avvenuta tramite live chat e non ho ricevuto risposte scritte.

Distinti saluti,

G

Cara Kristina,

Il casinò ha elaborato i pagamenti. Il reclamo dovrebbe essere chiuso. Grazie per l'aiuto!

Distinti saluti,

G

Caro gb156,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Cristina

Casino.Guru