Il giocatore dalla Germania non è in grado di prelevare i suoi soldi a causa di un errore interno. L'account del giocatore è stato riaperto, quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
LiliBet Casino - Il giocatore non può richiedere un prelievo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 40 €
LiliBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 anni fa
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Ho effettuato il pagamento e il KYC è stato completato, nel momento in cui ho premuto "paga" la finestra si è aperta con "
Il tuo account è stato bloccato. In caso di domande, inviare un'e-mail a [email protected] o contattarci tramite live chat. "
La chat ha detto che si tratta di un "errore interno" e questo viene passato a un altro dipartimento che rilascia nuovamente l'account ... Ora sto aspettando la prima settimana e mi viene ancora detto la stessa cosa nonostante più richieste
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Dennis,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Potresti postare qui uno screenshot del messaggio di errore che hai ricevuto? Hai già effettuato prelievi con successo?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
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L'account ora è riattivato grazie comunque 🙂
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Pubblico
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4 anni fa
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Fantastiche notizie, Dennis. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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