Il giocatore giapponese aveva sfruttato una campagna bonus del 400% che imponeva requisiti di scommessa significativi. Nonostante avesse soddisfatto le condizioni e aumentato il suo saldo a 250.000 yen, la sua richiesta di prelievo era stata respinta. Il motivo addotto era che era vietato utilizzare le funzionalità delle slot machine per soddisfare i requisiti di scommessa. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni e abbiamo prolungato il tempo di risposta al reclamo di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
LiliBet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ¥100.000
LiliBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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Ho notato una campagna bonus del 400%, quindi ho deciso di depositare l'importo massimo di 2.000 yen.
Ho ricevuto il bonus, portando il mio totale a 10.000 yen, e ho iniziato a giocare. Tuttavia, ho trovato le condizioni per il recesso piuttosto rigide.
Avevo bisogno di saldare un importo scommesso pari a 50 volte il deposito più il bonus, il che significa che non potevo prelevare a meno che non avessi scommesso un totale di 500.000 yen. Questo è praticamente irraggiungibile.
Tuttavia, acquistando pazientemente i bonus nel gioco delle slot, sono riuscito a soddisfare le condizioni senza perdere tutti i miei fondi e tutto il saldo nel mio portafoglio si è trasformato in denaro reale.
L'importo era di circa 7.000 yen.
Da lì ho deciso di continuare a giocare senza ritirarmi. Inaspettatamente, ho vinto molto e il mio saldo è salito a circa 250.000 yen. Dopo aver completato la verifica dell'identità, ho richiesto l'importo massimo di prelievo di 100.000 yen e ho continuato a giocare con il resto del mio saldo.
Naturalmente, da allora in poi il mio saldo ha iniziato a diminuire rapidamente, ma quando è trascorsa circa mezza giornata dalla mia richiesta di prelievo, questa è stata rifiutata e 100.000 yen sono stati restituiti al mio portafoglio, ma sono rimasti solo 10.000 yen.
Confuso, ho contattato il team di supporto. Hanno risposto che l'uso dei bonus delle slot machine per soddisfare il bonus era vietato. Hanno anche detto che questo è stato scritto chiaramente nei termini e nelle condizioni, in un modo che ricorda le truffe comunemente viste.
Se non avessi richiesto il prelievo, forse non me ne sarei accorto. È sembrato disonesto da parte loro lasciarmi giocare e aumentare le mie vincite per mezza giornata e poi portarmele via.
Questo non dovrebbe accadere nel gioco d'azzardo.
Sembra che non abbiano intenzione di lasciare vincere i giocatori in primo luogo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro bambù0819,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con LiliBet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti condividere uno screenshot o un link al bonus che hai riscattato?
- Inoltre, condividi la tua corrispondenza con il casinò descrivendo in dettaglio l'accusa di aver infranto le regole del casinò. La mia email è [email protected]
- A quali giochi da casinò hai giocato nel casinò con le funzionalità proibite?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao bamboo0819,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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