Il giocatore dell'Oregon non è in grado di prelevare fondi a causa di problemi di verifica dell'account. Nonostante abbiano inviato i documenti più di una settimana fa ed effettuato un deposito in Bitcoin, non c'è stata risposta alle loro richieste. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Limitless Casino - La verifica dell'account del giocatore è ritardata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 432 $
Limitless Casino
Indice di sicurezza 8.5 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
TraduzioneNon sono riuscito a prelevare a causa della verifica dell'account. Ho presentato i miei documenti una settimana e mezza fa. Poi ho effettuato un piccolo deposito in moneta nel caso in cui fosse un requisito (non lo menziona però). Ho inviato un'e-mail ai due indirizzi che sono riuscito a trovare e ancora nessuna risposta.
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2 anni fa
TraduzioneCaro jermzkk211
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo fondamentale ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e di controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
- Potresti elencare quali documenti hai già fornito?
- Ho capito bene che la tua richiesta di prelievo è attualmente "in sospeso" nel tuo account?
- Hai ricevuto feedback sullo stato di verifica dei documenti inviati?
- Potresti specificare quale bonus senza deposito (codice bonus) hai riscattato nel casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
TraduzioneCredo che il codice bonus fosse di 50 gemme.
le foto sono ciò che hanno chiesto per la verifica e no, non sono in sospeso. Dice che il ritiro non è consentito a causa della necessità di verifica.Traduzione automatica:
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2 anni fa
TraduzioneCaro jermzkk211,
Hai ricevuto feedback dal casinò in merito alla verifica dal tuo ultimo messaggio?
Hai inviato un altro selfie, con informazioni leggibili al casinò?
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2 anni fa
TraduzioneSì, hanno finito per verificare il mio profilo, ma poi hanno immediatamente squalificato i miei guadagni a causa di qualche tipo di scommessa eccessiva (scommesse alte) e hanno azzerato le vincite del mio conto. E non mi è ancora stato accreditato il mio deposito in Bitcoin.
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2 anni fa
TraduzioneGrazie per l'aggiornamento.
Ho capito bene che il casinò ti ha accusato di aver superato la puntata massima mentre giocavi con un bonus?
Qual è stato il massimo che hai scommesso giocando con il bonus, per favore?
Le regole bonus specifiche per il bonus (50 gemme) specificano la puntata massima consentita per il bonus, per favore?
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2 anni fa
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Ciao jermzkk211,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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